Stage- Chargé d'assistance technique et formation auprès des utilisateurs f/h

Description de l'offre

about the role

Sous la responsabilité du responsable de service, vous développez de l'utilisation de l'ECE (espace client entreprise).

Vos missions sont les suivantes:

- Identifier, accompagner et former les clients à l'usage de l'ECE

- Étudier les solutions techniques à mettre en oeuvre pour réaliser les réseaux des clients, piloter leurs déploiements, configurer les équipements, tester leur bon fonctionnement.

- Assurer le rétablissement des services signalés défectueux par les clients.

- Développer la relation de services auprès de nos clients.

- Conseiller et accompagner les clients dans la prise en main des produits Orange Business Services.

 

about you

De formation Bac +3/4 en Informatique ou Métiers de la Relation Clients , vous souhaitez travailler pour une structure innovante en plein développement et êtes à la recherche d'un stage temps plein de minimum de 4 mois , dont la date de démarrage est prévu entre janvier et avril 2019 .

 

 

Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'équipe. Vous êtes pédagogue et avez le sens du contact client.
Vous hésitez entre intégrer une structure à taille humaine ou un grand groupe, pourquoi faire des compromis ?
Nous rejoindre, c'est participer à des projets innovants, au sein d'équipes motivées et cultivant la proximité client, tout en bénéficiant de la puissance et des moyens d'un grand groupe.

Vous possédez, idéalement, une expérience dans les métiers de la relation clients et une appétence technique.

additional information

Pour la 5e année consécutive, Orange obtient le label #HappyTrainees dans la catégorie des entreprises accueillant plus de 500 étudiants par an. Orange reste dans le Top 3 de ce classement avec une 3e place cette année.
Ce palmarès récompense la qualité de l'accompagnement et le contenu de la mission dans l'expérience globale des stagiaires et alternants accueillis dans le Groupe en 2018.

department

Ce stage se déroule au sein du service ACE/AENDF (Assistance Conseils aux Entreprises / Agence Entreprises Nord de France) d'ORANGE. Notre service gère le SAV sur les réseaux d'entreprises et de plus est garant de la relation et de la satisfaction client.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 1