Stage Data Analyst F/H

Description de l'offre

about the role

- Analyse des données avec les équipes opérationnelles (techniciens, Intervention sous-traitée, Chargés d'affaires…) -> on ne travaille pas seul, et on fait appelle à nos compétences pour comprendre. - Vous contribuez à l'élaboration de tableaux de bords de suivi d'activité et de performance. - Vous êtes à l'écoute des besoins remontés par les équipes en termes de mesures et d'analyses. - Vous concevez, développez et produisez des outils et états statistiques utiles aux équipes opérationnelles de l'UI. - Vous contribuez à la mise en oeuvre du reporting opérationnel de l'UI, en vous appuyant sur le système d'information national, complété par les données issues des bases locales.

Activités principales - Délivrer aux managers de l'UI et pour les échéances prévues (Jour, Semaine, Mois, Année) les états statistiques (Flashs, TdB, du pilotage de la performance) - Contribuer au développement de nouvelles requêtes pour l'infocentre local, en vue de produire de nouveaux indicateurs de performance. - Préparer la synthèse des résultats des indicateurs de performance de chaque activité, selon un rythme journalier et hebdomadaire, qui servira de support aux « Comités de Performance » de l'unité. - Vous réalisez à la demande les extractions nécessaires à des analyses ponctuelles et êtes invités dans certains cas à participer à les construire et les challenger. - Vous étudiez et prenez en charge les nouveaux besoins : nouveaux outils, maintenance des outils et TdB existants. Vous veillez à cet effet à ce que le cahier des charges réponde aux exigences de l'ensemble des services. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des managers opérationnels pour les accompagner dans la maitrise des outils de pilotage et dans la bonne compréhension des indicateurs de performance

 

about you

 

 

- Vous aimez travailler avec Excel et avez un goût prononcé pour l'analyse des données. - Vous êtes rigoureux et organisé. - Vous savez comprendre les besoins, en faire l'analyse et la synthèse afin de rédiger un cahier des charges - Vous maîtrisez les outils bureautiques et de gestion de bases de données - La maîtrise des cubes et des outils de Data Visualisation (Power Bi, Qlik Sense) est un vrai plus. - Vous privilégiez le travail en équipe avec une forte ouverture vers le transverse et l'animation de groupe. - Vous avez le sens du service client. - Vous avez un bon relationnel.

 

additional information

vous faites partie d'une équipe de passionnés de la Data, au service des autres salariés de l'UI. Nous avons des réunions d'équipe et une vie d'équipe. Entraide et travail en groupe pour une équipe au top !

department

L'Unité d'Intervention Ile de France Centre (UI IDFC) regroupe l'ensemble des activités d'intervention fibre et cuivre chez le client et dans le réseau sur le périmètre du 75 et du 92. Pour cela, elle s'appuie sur des techniciens Orange et sur des sous-traitants. C'est près de 400.000 interventions de production ou de réparation de ligne que réalise et pilote l'UI chez nos clients. L'UI est un acteur clé de la politique d'excellence de la relation client.

Le département Performance de l'UI a pour mission de piloter la performance des activités réalisées par les équipes Orange et les sous-traitants, de conduire les principaux projets de transformation ou de lancement d'offres et d'aider les équipes opérationnelles à avoir une bonne vision de leur activité.

 

contract

Stage

Duration : 6 mois

Level : Bac+5
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