Stage - Community Manager F/H

Description de l'offre

about the role

L'équipe qui vous accueille contribue à plusieurs portefeuilles d'innovation :

- Le portefeuille « commerce conversationnel et assistants vocaux » dont l'une des missions est de fournir aux filiales du Groupe des services mobiles de Relations Clients, se déclinant sous forme d'application mobile ou web et d'anticiper de nouveaux usages au travers des applications mobiles. L'application myOrange est le produit phare du portefeuille, au coeur de la stratégie de digitalisation, celle-ci étant destinée à devenir l'application n°1 de relation client (Care et Assistance) dans les mobiles Orange pour l'ensemble des filiales Orange.

- Le portefeuille « identité et sécurité » dont l'une des missions est de définir pour la zone Afrique/Moyen Orient une identité unique pour donner accès à nos clients à l'ensemble de l'écosystème digital Orange. Vous assistez le community manager dans ses tâches de mise en oeuvre d'une plateforme collaborative et d'animation de la communauté autour du produit MyOrange. Cette communauté a pour but de participer directement ou indirectement au développement du produit sur la zone Afrique/Moyen Orient.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez amené-e à effectuer :

- le recensement des besoins de l'ensemble des futurs utilisateurs de la plateforme collaborative,

- le choix des outils nécessaires à la mise en oeuvre de la plateforme,

- la structuration des différents éléments à intégrer à la plateforme,

- l'animation du contenu, 

- l'accompagnement des clients dans l'appropriation de l'outil,

- le recueil des avis et suggestions des membres de la communauté concernant les améliorations à mettre en place,

- l'identification des grandes tendances du marché à travers une veille technologique, afin de faire réagir les membres de la communauté.

about you

Vous êtes de formation Bac+4/5 spécialité web community management et réseaux sociaux et vous recherchez un stage de 6 mois débutant en février 2020.

Doté-e d'un bon esprit d'analyse, vous êtes d'un naturel curieux et rigoureux pour découvrir un écosystème évolutif.

Vous êtes autonome et force de proposition.

Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Vous avez des connaissances en gestion de projet.

Des connaissances en codage et de la méthode agile seraient un plus.

department

Au sein de la chaîne de l'Innovation, Orange Labs Services a pour missions pour les systèmes d'information et les services, de développer la valeur de l'IT pour les pays en élaborant la stratégie du domaine et en assurant sa gouvernance, de produire efficacement en recherche, anticipation et delivery les innovations génératrices de business pour le groupe, de garantir l'adaptation des compétences aux enjeux à moyen terme et d'être proactive dans le développement de la culture software du Groupe.

Partageons cette ambition d'anticiper, délivrer, et accompagner les pays pour innover ensemble dans un état d'esprit « start-up », positif, constructif, d'ouverture et d'audace.

Chacun de nos projets, chacun de nos chantiers doit être motivé par la recherche de création de valeur et de l'excellence dans l'expérience client.

contract

Stage

Duration : 6 mois

Level : Bac+5