Stage - Chargée - Chargé de développement marketing parcours digitalisation

Description de l'offre

about the role

Sous la responsabilité d'une Attachée Grands Clients, vous avez comme missions de :

·  promouvoir l'Espace Client Entreprises (ECE) auprès des clients du secteur Public (Ministères en particulier) en menant des actions d'accompagnement

·  contribuer à l'atteinte de cet objectif (booster le développement de l'usage Espace Client Entreprises) en inscrivant le maximum de clients dans un parcours de digitalisation.

Pour ce faire, vous êtes amené-e à qualifier les clients à potentiel, toujours en accord avec l'équipe digitalisation et en collaboration avec l'équipe commerciale et l'équipe service.

Les étapes du parcours de digitalisation pour lesquelles vous êtes acteur-actrice ou contributeur-contributrice sont :

- Définition des entités clients et du périmètre produits à digitaliser.

- Identification des interlocuteurs clients et création des accès.

- Rédaction, présentation et mise à disposition du guide utilisateur clients

- Proposition de créneaux pour les formations clients.

- Mettre à disposition l'ECE et les modules ad-hoc au client pour test.

- Effectuer des points d'étape intermédiaires avec le client.

- Rédiger le PV de recette adressé au client pour fin de pilote.

about you

Vous préparez un Bac +4/5 dans le domaine technico-commercial ou dans le domaine Communication Digitale.

Convention de stage OBLIGATOIRE

Durée du stage : 6 mois temps plein à compter de MARS 2020.

Lieu du stage : Orange, 1 place des droits de l'homme - 93457 La Plaine Saint-Denis Cedex

 

 

Doté-e d'une parfaite aisance relationnelle, vous êtes curieux-curieuse, proactif-proactive et avez un intérêt certain pour les nouvelles technologies.

Vous aimez le contact client et vous savez travailler en équipe.

Vous maîtrisez Word, Excel avancé (tcd, recherche V) et Powerpoint.

Vous savez faire preuve de confidentialité.

additional information

Richesse et diversité des contacts

Autonomie que ce soit sur les initiatives  et la mise en oeuvre opérationnelle

department

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros et 151 000 employés au 31 décembre 2018, dont 92 000 en France.

Présent dans 28 pays, le Groupe servait 264 millions de clients dans le monde fin 2018, dont 204 millions de clients mobile et 20 millions de clients fixe haut débit.

Orange est également l'un des leaders mondiaux des services de télécommunication aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services.

Le secteur public est un des 5 secteurs de la Direction des Grands Clients d'Orange Business Services. Ce dernier cherche à développer l'usage du canal web pour les commandes, demandes d'information, et réclamations des clients.

contract

Stage

Duration : 6 mois

Level : Bac+5, Bac+4