STAGE - Assistante - Assistant Responsable projet Speaker Djingo F/H

Description de l'offre

about the role

Le speaker Djingo développé en collaboration avec Deutch Telecom est l'assistant vocal commercialisé par Orange. En lien avec les différents services de l'entreprise (relation client, datamining, communication, juridique, technique, marketing…), vous concevez et mettez en place un dispositif pour :

- suivre la satisfaction client sur un produit ou service, avant, pendant et après son lancement, en s'appuyant sur différents dispositifs de tests clients, et sur d'autres vecteurs (réseaux sociaux, remontées des canaux contact clients) : conception et alimentation d'un tableau de bord,

- analyser et comprendre des expériences précédentes vis-à-vis des dispositifs mis en place et de leurs impacts,

- en tirer les principaux enseignements et proposer un plan d'action correctif,

- piloter  la mise en place du plan correctif (adaptation du plan d'accompagnement, priorisation des  évolutions fonctionnelles du produit ou service…),

- prendre en compte des retours des testeurs, clients et salariés.

 

about you

De formation supérieure (Master), vous faites preuve d'ouverture d'esprit et avez une appétence aux nouvelles technologies et notamment aux techniques d'intelligence artificielle utilisées au travers des assistants vocaux.

Vous faites preuve de curiosité et de pro activité, d'organisation. 

Vous êtes motivé-e par le domaine avec une préoccupation centralisée sur la satisfaction clients et salariés des solutions et améliorations mises en place.

La connaissance et la pratique de l'anglais pourra s'avérer nécessaire lors d'échanges avec nos partenaires.  

additional information

Vous travaillerez sur le sujet innovant au coeur de la stratégie d'Orange et en collaboration avec de nombreuses équipes et partenaires.

department

Au sein de la Direction Grand Public la Direction Roadmap et Projets Grand Public a pour mission de piloter la roadmap et le déploiement des projets. La Direction a pour ambition de servir la stratégie Grand Public d'Orange France en éclairant les choix et en pilotant les projets dans l'excellence, en étant :

- la garante - le garant de la mise sur le marché des offres et des projets et de l'expérience client et de l'expérience salarié, 

- le vecteur d'alertes sur les priorisations, l'éclairage des choix, les conséquences des décisions.

Au sein de cette direction, les responsables projets de la Direction Nouveaux Territoires pilotent des projets complexes, en lien étroit notamment avec les directions Marketing Offre et Produit, Relation Client , Direction Technique et du Système d'Information. 

contract

Stage

Duration : 6 mois

Level : Bac+5, Bac+4