Les offres de “Orange”

Expire bientôt Orange

Stage - Assistant Chef de Produit Solution CallBot F/H

  • Stage
  • Lille (Nord)
  • Journalisme / RP

Description de l'offre



about the role

Objectif :

Le domaine Contact Center eXperience au sein de la division Orange Global Solutions for Business a notamment pour mission de développer et vendre les solutions d'optimisation de la relation client vers les entreprises qu'elles soient PME ou Grands Comptes en France et à l'international.

La mission proposée se situe dans le département Marketing produit pour une offre CallBot déployée en France et à l'international.

Descriptif :

Il s'agira de concevoir et préparer une étude terrain de type étude Delphi afin de déceler et confirmer les usages de la fonctionnalité CallBot tant en interne qu'en externe.

De présenter les résultats de l'étude et les recommandations pour la roadmap de la solution.

about you

Profil recherché :

Stage de fin d'étude niveau bac +5 / Master /Business School / Ecole d'ingénieur orienté Marketing.

·  Français et Anglais courant (oral et écrit) obligatoire (nombreux échanges avec des équipes internationales),
·  Connaissance des études Delphi, de l'élaboration des panels,
·  Des compétences dans le domaine des solutions de centre de contact, des ChatBot ou CallBot seraient un plus,
·  Curiosité, adaptabilité et sens de l'initiative,
·  Capacité d'assurer la réalisation d'une étude de bout en bout,
·  Bonnes qualités rédactionnelles et clarté d'expression.

department

Enriched Interactions & Collaboration

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l'entité d'Orange Business Services qui conçoit et développe en France et à l’international, des offres de téléphonie, de communications unifiées et de collaboration, ainsi que des services liés aux centres de contacts.

basées principalement en Ile de France, à Bordeaux, à Tours et à Lille … et aux quatre coins du monde (Royaume-Uni, Singapour, USA,…), nous accompagnons quotidiennement des entreprises en leur proposant des solutions créatrices d’interactions humaines enrichies, au bénéfice de leur relation clients.

Pour la 4e année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

L’innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

contract

Internship

Duration : 6 mois

Level : Bac+5

Faire de chaque avenir une réussite.
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