Stage - Animatrice - Animateur expérience client et digitalisation

Description de l'offre

about the role

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous aurez pour mission de: 

- Garantir la pérennité et la pertinence des  usages de uses case digitaux, et contribuer à l'atteinte de l'objectif Digital,

- Accompagner les parcours digitaux clients et salariés,

- Analyser l'activité et les performances des indicateurs sondages clients et parcours clients en boutiques,

- L'analyse et le suivi des indicateurs expérience client  et l'accompagnement des actions en boutique,

- Améliorer les résultats des indicateurs expérience client  et coordonner la mise en place des solutions, postures et bonnes pratiques.

about you

Etudiant-e en Bac+3 à Bac+5 commerce et distribution, marketing, management ou autre domaine en lien avec la mission.

Vous êtes à la recherche d'un stage d'une durée de 4 à 6 mois dès le mois de janvier 2020.

Bon relationnel, esprit d'analyse et de synthèse.

Bonne connaissance des outils bureautiques et parfaite maîtrise d'Excel.

additional information

Vous travaillerez dans un très bel environnement avec une équipe dynamique et agréable.

Vous évoluerez dans le domaine expérience clients qui est le coeur de nos activités et porteur de l'image d'Orange.

department

L'Agence Distribution Nord de France est en charge de la commercialisation de l'ensemble des produits Orange à travers son réseau de 38 boutiques réparties sur 2 régions, les hauts de France et la Champagne-Ardenne.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 2, Master 1