Senior Operation Manager - Pole Expertise & Soutien
Moca (Corse-du-Sud) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
about the role
mission
Assure le management d'équipes en vue de soutenir la réalisation des projets clients, en affectant les compétences nécessaires à leur réussite, veille à l'évolution des compétences dans ses équipes de manière à répondre de la meilleure manière possible à la demande des clients.
Assure le management d'équipes en vue de réaliser des projets clients, en affectant les compétences nécessaires à sa réussite, en veillant à la bonne évolution des compétences dans ses équipes de manière à répondre de la meilleure manière possible à l'évolution de la demande et des clients.
principales activités
Suit les évolutions de la demande du marché en matière de compétences.
Assure la bonne prise en charge de la supervision des corbeilles operationnels afin de permettre une ventilation de productions equilibree sur les differents equipes de pilotage.
Identifie les compétences nécessaires et met en œuvre les actions nécessaires à l'acquisition des compétences attendues pour les equipes PCMC
Définit les étapes pour la mise en œuvre de parcours certifiants avec le support des soutiens metiers
Analyse les compétences nécessaires à la bonne réalisation d'un projet, sélectionne et affecte les ressources correspondantes..
Nomme les ressources adéquates et les adapte tout au long des projets en build ou VDS
Creer et porte le calendrier des cursus / modules pour les Soutien metiers ,
S'assure de l'execution des cursus .
S'assure de la montee en puissance des nouveaux membres de l'equipe et en transverse.
Etablit les bilans / rapports qualitatifs et quantitatifs des operations PCMC.
Assure le leadership des projets de transformation de PCMC et en transverse.
about you
Behavioral skills
1 agility - advanced
2 flexibility - advanced
3 innovation - advanced
4 results driven - advanced
5 communication - advanced
6 prioritization and balance - advanced
Professional skills
1 global effectiveness - advanced
2 customer service orientation - advanced
3 operational and financial excellence - advanced
4 knowledge and development - advanced
5 teamworking and networking - advanced
6 leadership and matrix management - advanced
7 employee development and performance management - advanced
8 delegation and empowerment - advanced
9 negotiation, presentation, and organization - advanced
additional information
Education, qualifications, and certifications:
Degree/Equivalent in telecommunications field, preferred
Experience:
Customer Service and Telecommunications experience, highly desirable
3-5 years experience in the specified local telecommunications area
department
Customer Services & Operations
contract
Regular