39 days agoOrange

Ingénieur d’Etudes et développement BI

  • CDI
  • Tanis (Manche)
  • IT development

Job description



about the role

FCC (flexible contact center) est un service de centre de contact managé fourni par Orange Business Services (OBS) à plusieurs clients en France et à l’international. Il s’agit d’une plateforme de service cloud (SaaS). Il repose sur le produit CC:SP (Contact Center for Service Providers).

Les principales tâches du profil demandé sont :

·  Contribution au support L3/L4
·  Contribution significative à la réalisation de développements sur la solution
·  Suivi des différentes phases en collaboration avec le PO (études, conception, développement, qualification, recette métier, mise en production …)
·  Tenue du planning
·  Mises à jours régulières des livrables dans les sprints.

Activités principales

Le pôle étude, conception et développement FCC a en charge :

·   Etude et chiffrage des nouveaux services et produits :

o    Etude de faisabilité des nouvelles demandes

o    Etude technique détaillée

o    Chiffrage et macros estimation

·  Conception des nouvelles solutions et Préparation des spécifications

o    Réalisation des nouvelles demandes

o    Implémentation et tests

o    Préparation de la documentation fonctionnelle et technique

o    La maintenance corrective et évolutive du produit

o    La préparation aux déploiements : packaging et documentation

about you

De Formation Ingénieur en Informatique (Bac+5) avec au minimum 4 ans d’expériences dans des projets  BI.

skills

Compétences techniques exigées :

·  Une expérience avec les méthodologies de travail agiles (Scrum, …).
·  Expérience dans une équipe de développement
·  Connaissance de la chaine BI
·  ETL : Talend (Talend Big Data sera un plus)
·  Datawarehouse/reporting : Connaissances solides solution MSBI (SSMS, SSRS), T-SQL, modélisation en étoile, flocons
·  SQL Server 2012/2016
·  JIRA / Git / SVN

Compétences techniques optionnelles :

·   Scripting : Shell, PowerShell
·  Une connaissance de l’environnement Hadoop(Hive) sera appréciée
·  Connaissance en .Net est un plus
·  La connaissance du produit CosmoCall est un plus
·  Système d’exploitation Microsoft Windows Server 2008/2012
·  Microsoft SQL server 2008/2012
·  Connaissance du domaine des centres d’appel

Aptitudes relationnelles et comportementales :

·   Autonomie
·   Aptitude prononcée au débogage et Fort esprit analytique
·  Capacité à travailler en équipe
·  Rigueur, ténacité et autonomie.
·  Etre force de proposition et savoir conseiller une solution (méthodologie)
·  Forte capacité rédactionnelle
·  Capacité à s’auto-former
·  Sens de l’écoute et de la pédagogie
·  Sens de la satisfaction client

department

OAB

contract

Regular