Développeur TMA Centre de contact F/H

Description de l'offre

about the role

Missions:

Vous intégrerez une équipe expérimentée et vous aurez en charge de :

 Etudier le besoin client et comprendre les spécifications fonctionnelles

 Concevoir la solution technique pour la réalisation des développements

 Réaliser le développement en conformité avec les spécifications

 Rédiger la documentation associée au projet

 Accompagner la mise en production

 Gestions des incidents et des correctifs

 Développement des évolutions

Activités:

Au sein du service TMA, vous serez intégré à une équipe dynamique et pluridisciplinaire composée d'architectes/ développeurs et de chef de projet qui travaillent sur la conception, le développement et la maintenance de solutions innovantes autour des technologies de Centre de Contact pour nos différents clients grands comptes.

Les solutions de centre de contacts sont innovantes et complexes. Elles sont composées de progiciels et de développements spécifiques.

Environnements Technologiques :

Avaya, Genesys, Purecloud, Amazon AWS, Verint, Kiamo, Nice, Invision, Multilangage de programmation (JAVA,.Net C#, SQL,PHP, Visual Basic, Shel UNIX, KSH)

about you

Vous avez les compétences suivantes:

·  Construction de solutions clients
·  Réseaux et SI des clients Entreprises
·  Analyse des risques
·  Connaissance de l'environnement client
·  Un esprit d'analyse et de synthèse
·  Une bonne communication
·  L'esprit d'équipe
·  un bon niveau d'anglais

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans en développement.

Vous savez faire preuve de curiosité et de créativité pour contribuer à notre innovation.

Orienté(e) client, vous êtes capable d'analyser des problèmes non structurés et vous savez être force de proposition sur les solutions à mettre en place.

Vous avez l'esprit d'équipe, savez écouter vos interlocuteurs. Vous êtes autonome, avec une capacité d'adaptation et de restitution.

Vous êtes organisé, vif d'esprit, fiable, optimiste et aimez votre métier alors n'hésitez plus et postulez !!

department

Expertise and Solution Center

Orange Business Services (OBS) est leader dans l'intégration de solutions de communication

La direction « Expertise and Solution Center » au sein d'Orange Business Services rassemble environ 1600 personnes, basées principalement en Ile de France, Bordeaux, Tours, Lille et Lyon... en Egypte, en Inde, à Maurice et au Brésil. Des femmes et des hommes qui ont en charge le déploiement et l'exploitation de nos services de connectivité, de communication et de collaboration, de contact centre et de sécurité auprès de nos clients business, en France comme à l'international.

Impliquée dans les sujets comportant un haut niveau d'expertise, notre stratégie est basée sur notre engagement à délivrer à nos clients des services de très haute qualité.

Pour la 4e année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

L’innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

contract

CDI