Designer UX F/H

Description de l'offre

Vous êtes le nouveau UX designer de l'équipe et contribuerez à plusieurs projets digitaux opérationnels (entre 1 et 3) en qualité de Lead UX.
Au sein d'équipes projet pluridisciplinaires, vous êtes la/le champion-ne :
• de la qualité de l'expérience utilisateur délivrée,
• de l'adéquation de la vision produit avec les attentes et les usages des utilisateurs cibles,
• de la conformité des produits délivrés avec l'ADN d'Orange: vous êtes le bras armé de la marque !
Pour vous aider à tenir cet objectif, vous vous appuyez sur les ressources disponibles au sein de l'équipe B2B, et plus largement chez xdlab ; ressources que vous coordonnez.
Sur les projets sur lesquels vous interviendrez, vous pourrez notamment :
• Analyser, enrichir et reformuler le brief marketing au travers d'un Design Brief,
• Contribuer à définir le positionnement produit en fonction du contexte d'usage,
• Proposer à vos partenaires une méthodologie UX en fonction des contraintes du projet (budget, délais, qualité attendue), du niveau de maturité du projet et de l'équipe projet sur les questions de design,
• Proposer des outils visuels d'aide à la décision (visual benchmarks, BMC…),
• Conduire la recherche utilisateurs, depuis la définition du protocole de recherche à l'analyse, en vous appuyant sur les outils d'UX design (personas, User journey map, jobs to be done, etc),
• Animer des ateliers d'idéation,
• Mener des interactions utilisateurs pour valider/invalider les partis-pris fonctionnels et identifier les douleurs/freins à l'usage du service et les opportunités,
• Concevoir les principes de l'expérience utilisateur (design principles),
• Définir les parcours utilisateurs en prenant en compte les contextes et cas d'usages,
• Définir l'architecture et l'arborescence du service,
• Vous définissez la structuration générale des interfaces (zoning, wireframes, principes de navigation),
• Réaliser des prototypes basse et haute définition,
• Superviser la phase de design graphique,
• Organiser les passages en Design Clinic pour valider la conformité des productions avec les guidelines,
• Accompagner les développeurs pendant la phase de développement, le plus souvent dans le cadre d'un processus Agile,
• Rechercher des solutions en cas d'apparition de contraintes techniques ou d'usage non anticipées,
• Procéder à la recette design (quand il n'y a pas de processus Agile),
• Piloter des tests d'utilisabilité.
En marge des activités opérationnelles, vous aurez aussi une contribution significative à l'Observatoire des usages B2B. Cette entité, interne à l'équipe B2B, organise et promeut un travail de fond pour une meilleure connaissance des usages de nos différents clients cibles.
Sur cette activité transversale, vous serez amené-e à mettre en oeuvre plusieurs des compétences listées ci-dessus.
Idéalement, vous pourrez aussi apporter en plus vos compétences pour mener à bien des études quantitatives et votre bonne connaissance des techniques de Data Mining et Text Mining, activité que l'on cherche à développer au sein de l'Observatoire des usages B2B.

Profil recherché

De formation design (BAC+5), vous cumulez au moins 3 années d'expérience dans la conception de services digitaux.
• vous aimez travailler en équipe pluridisciplinaire,
• vous comprenez les contraintes des différents corps de métiers impliqués dans la conception (marketing, technique, etc.),
• vous savez analyser et reformuler un brief marketing,
• vous maitrisez la démarche de design thinking,
• vous maîtrisez les outils de conception,
• vous faites preuve de leadership,
• vous savez écouter tout en sachant défendre vos convictions et le point de vue des utilisateurs,
• vous savez négocier et trouver des compromis,
• vous savez donner du sens,
• vous revendiquez une capacité à l'abstraction et à la modélisation.
Alors vous êtes notre nouveau membre d'équipe !
Le plus de l'offre :
En nous rejoignant, vous intégrez le tout nouveau campus d'innovation d'Orange. Ce campus réunit l'ensemble des équipes et métiers de l'innovation sur un seul site. Labellisé HQE, ce campus aux façades végétalisées offre toutes les commodités d'un campus récent, et abrite un FabLab ouvert, un incubateur de start-ups, une ruche connectée, plusieurs restaurants et plein d'autres surprises à découvrir sur place.
C'est un magnifique écrin pour imaginer les produits et services d'aujourd'hui et de demain, à déployer dans le monde entier.
Contrat
CDI

À propos de Orange

Orange est le leader de la télécommunication en France en couvrant les services de communication résidentiels, personnels et d'entreprise. En Europe, Afrique et Moyen Orient, Orange est présent dans 34 pays à travers le monde.

Animé par près de 155 000 personnes, le groupe Orange sert plus de 247 millions de clients à travers le monde. Tous ces collaborateurs ont chacun une responsabilité particulière qui est d'accompagner au mieux les clients face à leurs habitudes numériques. Que vous soyez un homme ou une femme, Orange se bat pour rendre accessible à tous des opportunités de carrière et même au plus jeunes pour leur offrir une première expérience significative.

La société offre une pléiades de métiers autour de la télécommunication et en particulier dans les pôles vente, système et réseaux de communication, recherche et développement et marketing. Parmi les offres à pourvoir, Orange recherche des commerciaux et responsables en boutique ainsi que de nombreux conseillers clientèle. Mais aussi des consultants, ingénieurs commerciaux, architectes réseaux, chefs de produit, spécialistes big data et bien d'autres !

Si vous êtes à la recherche d'une alternance (plus de 3000 rien qu'en France), Orange met en place un système de suivi grâce à un tuteur qui accompagnera vos missions au quotidien. Orange, certifié Top Employeur Europe 2015, saura vous offrir une place de choix au sein de l'entreprise, en France et à l'étranger en fonction de vos projets professionnels pour exercer tous vos talents.

Rejoignez-nous et soyez au coeur d'une nouvelle expérience client.