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Expires soon Orange

Chargée - Chargé de déploiement des offres entreprise (profil réseaux télécom)

  • Slough (Berkshire)
  • Infra / Networks / Telecom

Job description

about the role

Au sein du département « production des offres », vous intégrez l'une des 3 équipes chargée d‘assurer le déploiement de réseaux IP VPN MPLS pour des clients Entreprise multi-sites ; avec des Solutions évolutives et agiles au gré du développement des nouveaux usages et de l'organisation client.

Pour ce faire :

- Vous assurez la relation avec le client tout au long de l'affaire, de manière proactive et réactive, et veillez à sa satisfaction.
- Vous réceptionnez, analysez, qualifiez et saisissez les commandes dans les outils dédiés.
- Vous définissez la stratégie de déploiement en étroite collaboration avec le client et vous validez les différents paramètres de configuration : adressage IP, DHCP, VLAN, répartition de charge, nattage, CoS.
-  Vous gérez et mettez en service sur ce socle VPN des solutions de voix sur IP basées sur les besoins du client (intelligence gérée par Orange ou par le Client) ainsi que des services innovant de cloud, cyber sécurité, monétique, vidéoconférence, travail collaboratif …

Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité pour promouvoir et valoriser la marque Orange.

about you

Vous êtes titulaire Bac +2/3 dans le domaine des réseaux/télécoms ou disposez d'une première expérience réussie dans le domaine.

Vous êtes à l'aise au téléphone, vous avez le sens de l'écoute et êtes attentif-ve à satisfaire vos clients.

Rigoureux-se et enthousiaste, vous savez naviguer entre plusieurs applicatifs simultanément ; vous aimez comprendre et analyser avant de traiter un dossier dans son ensemble.

Vous savez gérer des situations clients difficiles et vous faites preuve d'initiative au sein du collectif.

Une attention particulière sera portée aux candidats connaissant déjà l'environnement d'Orange.

additional information

Des formations (dispensées par une équipe de soutiens sur site) sont prévues pour accompagner la montée en compétences sur les applications et le domaine des offres entreprises.

department

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il adresse plus de 236 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.

L'Agence Entreprises Rhône Méditerranée (AERM) vend et déploie les solutions d'information et de communication développées par Orange Business Service auprès de 4 000 entreprises réparties sur 10 départements. Etre le partenaire de confiance de la transformation digitale de nos clients et leur faire vivre une expérience incomparable, c'est la mission quotidienne des 450 collaborateurs de l'Agence. A ce titre, elle propose une grande diversité de métiers, dans le domaine commercial et du service aux entreprises.

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