CDD - Assistante - Assistant Gestionnaire de dommages

Description de l'offre

about the role

Vous assisterez et contribuerez au développement du chiffre d'affaires de l'unité  pour l'ensemble de la facturation dans le cadre des dommages aux réseaux. Vous traiterez lesdossiers de dommages et vous assurerez del'exhaustivité des dossiers.

Vos activités principales consisteront à t raiter les dossiers de dommages au réseau :


- Réceptionner les constats de dommage.
- S'assurer de la complétude des dossiers et au besoin relance l'auteur du constat.
- Rassembler les éléments nécessaires à la facturation.
- Initialiser les dossiers dans le SI.
- Transférer les originaux des dossiers à la plate-forme de facturation.
- Traiter les réclamations liées aux dommages et transfère à la plate-forme de facturation les dossiers de dommages au tiers.
- S'assurer et vérifier le retour de l'ensemble des informations demandées.
- Animer avec le responsable local des processus des acteurs du domaine.
- Porter la relation avec nos interlocuteurs externes pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais.
- Participer aux enquêtes pour retrouver les auteurs des dommages.
- Suivre des SOS Câbles et relancer des partenaires pour rédaction des constats des entreprises BTP.

CDD d'une durée de 6 mois à pourvoir dès que possible.

about you

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 réseaux telecom avec une appétence administrativeou bac+2 assistanat avec une appétence technique.

Une expérience significative sur un poste similaire est vivement souhaitée.

Pour ce faire :

- Vous devez posséder un esprit d'analyse.
- Vous savez communiquer et prenez des initiatives.
- Vous êtes doté-e d'un bon relationnel et êtes d'un naturel autonome et rigoureux.
- Vous assurez le reporting sur le suivi des dossiers auprès des collaborateurs de l'activité.
- Vous avez la maitrise des outils bureautiques.

additional information

Vous bénéficierez d'un tutorat pour votre montée en compétences.

department

Au sein d'Orange, les Unités d'Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau, les installations et la maintenance de service des équipements de télécommunications.

contract

CDD