Les offres de “Orange”

Expire bientôt Orange

Assistante - Assistant en charge de la planification d'interventions et relation client à l'UI Ouest

  • CDD
  • La Rochelle (Charente-Maritime)
  • Infra / Réseaux / Télécoms

Description de l'offre

about the role

Vous recevez les signalisations issues des accueils clients, bureaux d'études et services de pilotage.

Vous assurez un diagnostic approfondi et préparez les dossiers techniques pour les intervenants en consultant les différentes bases techniques. Vous pilotez les interventions des techniciens et relancez les différents interlocuteurs afin de respecter les engagements contractuels client.

Vous tenez informés les clients et autres services d'Orange de la livraison ou du rétablissement du service.

Vous êtes le point d'entrée de nos techniciens et de nos partenaires pour toute difficulté technique. Vous pouvez être amené-e à coordonner des demandes et interventions complexes.

Domaines gérés : l'ensemble des demandes d'intervention sur le réseau et chez les clients Orange, production et SAV du périmètre de l'unité d'intervention Pays de la Loire.

Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité pour valoriser les services d'Orange.

Vos horaires sont adaptés au planning des interventions.

about you

De formation initiale Bac ou disposant d'une expérience réussie en pilotage technique et relation client dans ce domaine.
- Vous savez travailler en équipe et en transverse et développez des relations de qualité avec vos interlocuteurs.

·  Vous faites preuve d'un grand intérêt pour la technique des réseaux telecom.
·  Organisé-e, vous respectez les délais et favorisez les entraides au sein d'une équipe.
·  Vous savez prioriser en intégrant à la fois la satisfaction client et les contraintes de l'entreprise.
·  Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des modes opératoires.

additional information

Vous pourrez bénéficier de formations complémentaires pour monter en compétences

department

Les Unités d'Intervention au sein d'Orange ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau les installations et la maintenance de service de télécommunications.

L' Unité d'Intervention peut couvrir plusieurs départements.

contract

Temporary

Faire de chaque avenir une réussite.
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