Assistante - Assistant directeur de programme en contrat d'alternance F/H

Description de l'offre

about the role

Le but de cette alternance est de saisir l'opportunité de découvrir comment OBS s'organise et s'assure de la délivrance de services liés au Cloud pour les clients grands comptes. Vous serez un élément moteur dans la fiabilisation de nos relations avec nos clients (point de vue technique, financier, commercial, comptable)

Sous la responsabilité d'un Directeur de Programme en charge d'un ou plusieurs contextes clients vous participez activement à :

·  l'animation de l'espace documentaire dédié au-x contexte-s sur un espace sharepoint : audit pour l'analyse de la documentation présente et recensement de la documentation manquante, assurer le pilotage en terme de rédaction, stockage, animation par la création de nouvelles rubriques)

·  la construction des nouvelles offres de services (écoute client, identification des besoins, solutions proposées en collaboration avec les équipes avant vente)

·  la fiabilisation de la facturation des services (concentration des informations dans un seul lieu, vérification de la fiabilité comptable des informations, partage avec le client sur le niveau de facturation et vérification de l'accord sur ce dernier : ex : vérification des remises commerciales appliquées)

·  au suivi de l'activité quotidienne en lien avec les équipes opérationnelles

·  la possibilité de travailler sur un système d'automatisation des process (ex : suivi financier, commercial)

about you

De formation supérieure, vous avez une expérience dans le management de services (infogérance, pilotage opérationnel).

 

Vous avez une expérience dans le management de services (infogérance, pilotage opérationnel).

Les notions de gestion de projet vous sont familières tout comme la construction financière d'une offre, la relation client n'a pas de secret pour vous, vous êtes expérimenté-e dans l'usage des outils bureautiques et curieux des nouvelles méthodologies de travail dans l'IT (Agilité, DevOps, etc souhaitable).

La pratique de l'anglais au quotidien nécessite un bon niveau à l'écrit comme à l'oral.

Vous faites preuve de rigueur au quotidien et d'une tenue impeccable, esprit de synthèse et d'inventivité, bon sens relationnel, empathie, curiosité.

additional information

En prise directe avec les problématiques majeures de nos clients, vous pourrez découvrir des contextes variés (aérospatial, mobile banking, etc) qui construisent l'économie de demain.

Durant votre parcours, vous aurez également l'occasion de vous familiariser avec les dernières méthodologies (Agilité, DevOps). Vous accompagnerez le Directeur de Programme dans toutes les facettes de son activité.

 

 

department

La Direction du Management de l'Engagement et du Foisonnement (DMEF) est en charge de la gestion au quotidien des services rendus aux grands comptes d'Orange Business Services. Au sein de l'entité Cloud d'OBS, DMEF s'assure, plus particulièrement, de la qualité des services rendus, du suivi des projets d'implémentation de nouvelles solutions, mais également des projets de transformations  majeurs pour ces clients grands comptes.

Le périmètre des services concernés s'étend de la mise à disposition d'infrastructures dédiés en mode cloud (Cloud Privée/Public) au management des briques matérielles et/ou logicielles associées mais également au management applicatif de certaines solutions (SAP par exemple) ou à des missions de conseils. Pour chaque grand compte, le Directeur de programme est en charge d'assurer la relation client dans son intégralité (ex : consolidation des infos contractuelles, reporting, suivi financier, pénalités, développement de prestations additionnelles, avant vente, suivi du projet).

contract

Apprentissage