Analyste Support F/H

Description de l'offre

about the role

Au sein de la Direction des Services de Production Mutualisés, rattaché(e) au Responsable Support Client, vous interviendrez sur la gestion des services IT (évènements et incidents)

Missions et rôles principaux:

·  Assure le soutien technique aux clients sur les demandes standards et les incidents
·  Assure l'administration des plateformes de services hébergées et/ou intégrées pour nos clients

Activités:

·  Administre et exploite les solutions informatiques mises à disposition des clients
·  Opère les déploiements industrialisés
·  Qualifie et traite les sollicitations des clients (appels, portail…)
·  Qualifie et traite les alertes de supervision
·  Escalade vers le niveau 2 ou les services compétents lorsque nécessaire
·  Contribue à la mise à jour du référentiel documentaire
·  Rend compte de son activité

about you

De formation bac+2 minimum, vous avez au minimum 2 ans d'expériences dans le support et la gestion des incidents informatique.

Vous avez des compétences techniques sur un ou plusieurs environnements type Linux, Unix, My SQL, Tomcat, PHP,…

Rigoureux(se), dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel, vous souhaitez donner une impulsion à votre carrière et faire partie d'une équipe dynamique et bienveillante ?

Envoyez-nous, sans plus attendre, votre candidature !

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Digital & Data

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, Orange Digital&Data est l'entité d'Orange Business Services spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs et l'intégration de systèmes.
Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris, Rennes, Lyon,  Bordeaux, Lille et Toulouse … nous accompagnons au quotidien près de 20 000 entreprises tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l'expérience digitale, de la Data Analytics et l’Intelligence Métier.
Pour la 4ème année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.
L’innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

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