Analyste digital sur applications mobiles F/H

Description de l'offre

about the role

Vos activités principales seront les suivantes :

·  vous aidez le Product Owner lors de la phase d'étude d'impacts

·  vous participez aux phases de cadrage / design thinking

·  vous formalisez des user story basées sur les exigences produit

·  vous participez au design des API / Rédaction des Contrats d'Interface partenaires

·  vous suivez les incidents de production, interaction avec les applications partenaires

·  vous travaillez sur l'amélioration continue du produit en fonction des retours client

·  vous contribuez fortement à la communauté des analystes

about you

De formation ingénieur informatique ou Bac + 5 dans ce domaine, vous avez une vraie maîtrise de l'écosystème des Espaces Client Digitaux (front web Angular, micro-services), de la pratique des méthodes agiles (Scrum, SAFe) et des outils (JIRA, Mattermost, Confluence).

·  Une vraie maitrise de l'écosystème des Espaces Client Digitaux (front web Angular, micro-services) est attendue, au même titre que la pratique des méthodes agiles (Scrum, SAFe) et des outils (JIRA, Mattermost, Confluence).

·  La compréhension des problématiques de production (capacitaire, réseau, performances, sécurité), la connaissance et mise en pratique des principes de mesure et d'analyse sur les axes métiers et IT, garantiront votre succès sur ce poste.

·  Une sensibilité aux nouvelles technologies Web/Smartphone/Tablettes.

·  La capacité de travailler en transverse.

additional information

Votre activité à un scope large, depuis le business jusqu'au développement, vous serez au coeur de la transformation digitale du Groupe.
Vous développez vos connaissances sur de nouvelles pratiques et technologies (API, DevOps, ...).
Vous intégrerez une organisation projet innovante (Train Safe, feature team …).

department

Au sein de la DSI, la Digital Factory (DFY) a comme interlocuteurs privilégiés la Direction du Divertissement et Nouveaux Usages (DDNU), la Direction Marketing Produit (DMP), la Direction du Marketing Pro Digital et Local (DL) ainsi que la Direction du Digital (DD).

Au sein de la Digital Factory, la Direction Customer Factory a pour mission d'assurer le développement des usages et l'amélioration de l'Expérience Client sur l'ensemble des canaux digitaux - boutiques, espaces clients, assistance technique ou commerciale, applications mobiles et vise à optimiser sa performance globale tout en développant la satisfaction des clients.

Avec pour principal objectif de développer l'autonomie client, la Direction « Orange et Moi » a pour missions principales :

- L'enrichissement fonctionnel et l'amélioration ergonomique des parcours clients sur les Espaces clients : applications Orange et moi, mySosh

- L'identification des leviers afin que les clients réalisent les actes de gestion de leurs contrats de plus en plus de manière autonome via leurs espaces client digitaux.

- L'amélioration de la Qualité de Service et de la satisfaction client.

Avec des objectifs très ambitieux, sur le mobile (6M de visiteurs uniques fin 2018) ou plus globalement sur le digital les défis sont très nombreux pour la Direction Digitale …

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