Conseiller(e) Téléphonique Clients Particuliers H/F
CDD Entre 4 et 6 mois Lesquin (Nord) BTS, DUT, Bac +2 Ventes
Description de l'offre
Norauto recrute pour renforcer son équipe du centre de contacts clients. Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les appels entrants pour Norauto.fr et Norauto Informations réseau,
- Gérer les emails entrants et sortants (Eptica, Gmail),
- Fidéliser nos clients via divers programmes de fidélité.
Dans le cas où votre candidature est retenue, un test téléphonique et de rédaction sont prévus pour évaluer votre aisance orale et votre niveau de français à l’écrit (ponctuation, grammaire et orthographe).
En intégrant Norauto, vous bénéficierez d’une formation pour vous permettre d’apporter un conseil de qualité à nos clients.
Vous bénéficierez d'un statut employé et d'un package salarial (salaire fixe + intéressement + participation + remise du personnel + chèques déjeuner + mutuelle optionnelle).
Sachez qu'au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence.
Profil recherché
Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 en commerce, communication, web ou littéraire, vous êtes prêt(e) à mettre toute votre énergie au service d’une expérience client personnalisée.
Attaché(e) à la fidélisation client, vous maîtrisez la prise en charge téléphonique et les différentes étapes de l’entretien de vente par téléphone.
Curieux(se) des nouveaux modes de relation client, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et pourrez ainsi potentiellement gérer simultanément nos différents canaux de communication.
À propos de Norauto
TS recrutement
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