Conseiller(e) téléphonique clients particuliers H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil Principal

Relation Clients/Support Commercial - Accueil téléphonique clients

A propos de Norauto

Rejoindre NORAUTO, c'est intégrer l’enseigne leader de Mobivia.

Nos projets sont rythmés par l'innovation automobile et la passion du client dans une approche omnicanal.

C'est pour cette raison que dans nos centres, experts techniques et commerçants collaborent au quotidien au service de l’automobiliste.

Le point commun de nos 10 000 collaborateurs répartis à travers le monde : des valeurs humaines « Partage, Entreprendre, Performance, Respect, Authenticité.»

Intitulé de l'offre

Conseiller(e) téléphonique clients particuliers H/F

Mission

Norauto recrute pour renforcer son équipe du centre de contacts clients. Vos missions seront les suivantes :

·  Traiter les appels entrants pour Norauto.fr et Norauto Informations réseau,
·  Gérer les emails entrants et sortants (Eptica, Gmail),
·  Fidéliser nos clients via divers programmes de fidélité.

Dans le cas où votre candidature est retenue, un test téléphonique et de rédaction sont prévus pour évaluer votre aisance orale et votre niveau de français à l’écrit (ponctuation, grammaire et orthographe).

Ce que recherche Norauto

Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 en commerce, communication, web ou littéraire, vous êtes prêt(e) à mettre toute votre énergie au service d’une expérience client personnalisée.

Attaché(e) à la fidélisation client, vous maîtrisez la prise en charge téléphonique et les différentes étapes de l’entretien de vente par téléphone.

Curieux(se) des nouveaux modes de relation client, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et pourrez ainsi potentiellement gérer simultanément nos différents canaux de communication.

Bon à savoir

En intégrant Norauto, vous bénéficierez d’une formation pour vous permettre d’apporter un conseil de qualité à nos clients.

Vous bénéficierez d'un statut employé et d'un package salarial (salaire fixe + intéressement + participation + remise du personnel + chèques déjeuner + mutuelle optionnelle).

Sachez qu'au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence.

Type de Contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps complet 35h

Poste à pourvoir le

26/11/2018

Localisation du poste

Localisation géographique (ne pas changer les valeurs par défaut)

France, Nord-Pas de Calais, NORD (59)

Ville

Sainghin en Mélantois (59)

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

de 1 à 3 ans