PRODUCT DESIGNER UX BOT H/F

Description de l'offre

NEXTON, leader du conseil digital opérationnel recrute un PRODUCT DESIGNER UX BOT H/F, en CDI, à Paris !

Qui sommes-nous ?

NEXTON accompagne les pure players digitaux et grands comptes dans leur transformation digitale. Nous intervenons pour nos clients sur les phases de conception, de développement sur les dernières technologies, ou encore le pilotage de projets en mode agile.

NEXTON vous propose :

• une diversité de projets et d'environnements de travail (Orange, Groupe Bollore, BNP, Total…)
• un programme de suivi de carrière sur-mesure associé à une politique de formation dynamique
• des moments de rencontres lors d'événements extra-professionnels tout au long de l'année
  
  Alors pourquoi ne pas commencer votre carrière chez NEXTON par ce poste ?
  
  Vos missions :
  
  Au sein d'un de nos clients de la télécommunication et sous la responsabilité de la Directrice UX, votre mission principale consiste à prendre en charge le cadrage UX et la mise en œuvre des étapes de conception d'interfaces conversationnelles type chatbot et/ou voicebot pour les services digitaux d'Orange France.
  
  Votre mission portera en particulier sur la création et l'optimisation de solutions CHATBOTS visant à guider et accompagner les clients dans la compréhension des actes de gestion.
  
  Cadrage de l'expérience utilisateur

• Recueillir et analyser les besoins utilisateurs (à partir de données quali et quanti)
• Analyser la concurrence (benchmark)
• Définir la bonne stratégie UX en fonction des délais, du besoin client, de la qualité attendue et des contraintes
• Participe aux phases de recherche utilisateur : définition des protocoles et guides d'entretiens pour les tests utilisateurs

Conception UX

• Animation d'ateliers de design (ateliers de co-création, design thinking, présentation de maquettes,…)
• Scénarisation des parcours utilisateurs : arbres, principes de d'interaction
• Réalisation de prototypes interactifs en collaboration avec les équipes marketing, créatives et techniques, dans une volonté permanente d'améliorer la qualité de l'expérience utilisateur sur l'ensemble de nos projets
• Amélioration continue : analyse des datas, enrichissement et optimisation des arbres de dialogue
• Argumenter et convaincre pour défendre ses choix de conception et porter la méthodologie UX
• Travailler en collaboration avec les équipes marketing, techniques et design

User research et écoute client

La maitrise de bout en bout de cette expertise n'est pas exigée, mais une bonne connaissance de la méthodologie de tests utilisateurs est requise.

• Rédaction de l'expression du besoin et définition des objectifs de l'étude utilisateurs et des scénarios de tests
• Participation à l'élaboration du protocole de test
• Assister aux sessions de tests et aux restitutions de l'étude
• Définition des actions à mener pour optimiser les solutions testées (design itératif)

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure,

· Plus 4 ans d'expérience en UX Design

· Connaissance de l'ergonomie des interfaces et des méthodes de conception centrée utilisateur

· Expérience significative sur des sujets la conception d'agents conversationnels (chatbots et/ou voicebots)

· Expérience sur des projets en mode Agile et SCRUM : pratique des rituels, estimation de la charge, capacité à porter la voix du design au sein d'une équipe agile

· Maitrise du logiciel Axure

· Connaissance des méthodes de Design Thinking

· Etre autonome et pro-actif dans la planification et le suivi de ses tâches

Enfin, vous bénéficiez de qualités rédactionnelles et relationnelles.

Motivation et professionnalisme vous permettront de mener à bien cette première expérience chez Nexton.

À propos de Nexton Consulting

Qui sommes-nous ?

NEXTON accompagne les pure players digitaux et grands comptes dans leur transformation digitale. Nous intervenons pour nos clients sur les phases de conception, de développement sur les dernières technologies, ou encore le pilotage de projets en mode agile.



NEXTON vous propose :

• une diversité de projets et d'environnements de travail (Orange, Groupe Bollore, BNP, Total …)
  
• un programme de suivi de carrière sur-mesure associé à une politique de formation dynamique
  
• des moments de rencontres lors d'évènements extra-professionnels tout au long de l'année
  
  
  Alors pourquoi ne pas commencer votre carrière chez NEXTON par ce poste ?