Paramétreur Progiciels (H/F)

Description de l'offre

- Paramétrages opérationnel des outils de recouvrement
? Réaliser les demandes de création, modification et suppression de paramétrages opérationnels dans les outils de recouvrement (Etude et cadrage des demandes, conseils, planification, réalisation, validation et archivage)

- Analyse, testing et revue des paramétrages existants
? Revue périodique des paramétrages existants / Tests de fonctionnement, mises à jour

- Documentation
? Documentation des process opérationnels paramétrés dans les outils et des modes opératoires

? Assistance utilisateurs
? Assister les utilisateurs sur les questions relatives aux différents paramétrages des outils / Aide à la compréhension de l'historique des dossiers / Analyse de 1er niveau des remontées utilisateurs

A terme il doit devenir un expert de l'application et en connaître parfaitement les fonctionnements>

Profil recherché

- Sens du service client, de la coopération et de l'entraide et de l'écoute active
- Logique analytique
- Proactivité et curiosité, capacité à prendre de la hauteur et à proposer des améliorations
- Bonne connaissance des outils bureautiques
- MS SQL Server Management Studio fortement souhaité
-Anglais souhaité

À propos de MYDIGITALSCHOOL LILLE

Au sein de l'équipe produit, encadré par le responsable AMOA (Assistance à maîtrise d'ouvrage), le paramétreur progiciels, en lien avec les équipes métiers et les équipes informatiques participera aux missions suivantes: