Technicien Service Client Informatique (F/H)

Description de l'offre

Technicien Service Client Informatique (F/H)

Votre rôle :

 

Vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant de nos clients internes francophones (France, Belgique, Suisse, Tunisie…), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département.

 

En Front-Office, vous êtes responsable de la prise en charge téléphonique des incidents et des demandes de ces clients : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de 1er niveau ou accompagnement vers nos Spécialistes Support Informatique. En Back-Office, vous assurez l’enregistrement et le bon suivi des tickets informatiques générés dans votre périmètre d’intervention.

 

Ce poste en CDI est basé à Molsheim (67), troisième site de production de notre société au niveau mondial et Centre d’Excellence.

 

Qui vous êtes :

 

·  Vous disposez idéalement d’un Bac +2 en informatique, voire d’un Bac +2 dans le domaine commercial/gestion, couplé à une réelle appétence pour le digital
·  Vous faites de la satisfaction de nos clients internes une priorité à travers votre sens de l’écoute et votre proactivité
·  Vous possédez une bonne connaissance des outils Microsoft (Pack Office, systèmes d’exploitation W7/10), une certification Microsoft/ITIL serait un plus
·  Vos qualités de communicant et votre aisance relationnelle vous permettront de gérer des situations variées et complexes
·  Vous maîtrisez la langue anglaise, particulièrement à l’écrit

Numéro de demande de recrutement: 197496

Lieux: Molsheim

Expérience Professionnelle: C - Professionnel (1-3 ans)

Modèle de temps de travail: Temps plein

US Disclosure
The Company is an Equal Employment Opportunity employer. No employee or applicant for tunity employer. No employee or applicant for employment will be discriminated against on the basis of race, color, religion, age, sex, sexual orientation, national origin, ancestry, disability, military or veteran status, genetic information, gender identity, transgender status, marital status, or any other classification protected by applicable federal, state, or local law.  This policy of Equal Employment Opportunity applies to all policies and programs relating to recruitment and hiring, promotion, compensation, benefits, discipline, termination, and all other terms and conditions of employment. Any applicant or employee who believes they have been discriminated against by the Company or anyone acting on behalf of the Company must report any concerns to their Human Resources Business Partner, Legal, or Compliance immediately. The Company will not retaliate against any individual because they made a good faith report of discrimination.

North America Disclosure
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