NIGHT AUDIT

Descripción de la oferta

Key tasks

• Contribuye a su satisfacción permanente al garantizar un servicio de calidad que cumpla con los estándares y procedimientos
• Contribuye al logro de los objetivos del hotel
• Participa en el desarrollo de la facturación a través de su acción de ventas
• Ofrece una bienvenida cálida y personalizada al cliente de acuerdo con el 'Know-how ibis Styles'
• Toma en cuenta y anticipa las necesidades del cliente.
• Gestiona cualquier objeción y / o comentario del cliente
• Realice la llegada y salida del cliente, asegurándose de su bienestar.
• Informa al cliente sobre las condiciones de estadía, formalidades y servicios, conociendo perfectamente las especificidades de ibis Styles y destacando las ofertas de la marca y su hotel de acuerdo a cada tipo de clientela.
• Administra las llamadas telefónicas y realiza reservas de acuerdo con los procedimiento de la marca.
• Adapta su recepción y toma iniciativas.
• Asegura el seguimiento de las solicitudes realizadas por el cliente (despertador, taxi, desayuno en la habitación ...)
• Prepara el informe de actividades y cualquier incidente que ocurrió durante la noche
• Garantiza la disponibilidad y la puntualidad de los documentos puestos a disposición del cliente
• Cumple con los procedimientos de facturación y cobro.
• Es responsable de su fondo de efectivo
• Proporciona informes de gestión diarios a la dirección.
• Mantiene limpio el lugar de trabajo
• Aplica las reglas de seguridad del hotel (fuego ...)
• Asegura la seguridad de los bienes y las personas (durante la noche ...)

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Perfil buscado

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Spanish
French
English (Intermediate)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS