Guest Relation Agent (m/f)

Job description

Marriott's Autograph Collection features a select group of upscale and luxury independent partner hotels, each with its own distinct personality, experience, style and features. Located in major cities and desirable destinations around the world, Autograph guests favor hotel stays that reflect their own unique and personal styles. Be a part of our team and deliver an innovative guest experiences that resists predictability.

Desired profile

Qualifications :

Deine Aufgaben:

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Verantwortung für die individuelle Gästebetreuung vor Ort

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Ansprechpartner für alle Gästeanliegen und Wünsche

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Übernahme von Manager-on-Duty-Diensten

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Bearbeitung von Gästebriefen und Beschwerdehandling

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Organisation der Gästetreatments

Unsere Anforderungen:

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Abgeschlossene Hotel-Ausbildung oder erste Berufserfahrungen in einer gleichen oder ähnlichen Position

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Kreativität und eigene Ideen in Dein tägliches Arbeitsumfeld einbringen

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Hohes Maß an Teamfähigkeit und persönliches Engagement

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Hohe Qualitätsansprüche

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Ausgeprägte Englisch- und Deutschkenntnisse (fließend in Wort), weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

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Deine individuelle Persönlichkeit, Elan und Dein individueller Service bleiben unseren Gästen in Erinnerung und bewegt sie zur Wiederkehr in unser Haus

Deine Vorteile in unserem Team:

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Leistungsgerechte Bezahlung

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Kein Teildienst

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Regelmäßige Entwicklungsgespräche

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Motiviertes und familiäres Team mit großartigen Persönlichkeiten

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Regelmäßige Schulungen und disziplinbezogene Trainings

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Kulinarischer Genuss in unserer Mitarbeiterkantine

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Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei Marriott und in Berlin

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Urlaubsgeld und Geburtstagsgeschenke

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Mitarbeiterfeiern mit allen Berliner Marriott-Häusern

Marriott International verpflichtet sich als Arbeitgeber eine integrative Unternehmenskultur umzusetzen und Mitarbeiter/Innen mit vielfältigen Hintergründen einzustellen.