32 days agoManageo

Assistant(e) Relation Clientèle / Customer Success (H/F)

  • CDI
  • Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône)
  • November 14, 2019
  • Licence, M1, Bac +3/4
  • Sales
  • marketing
  • relation clientèle
  • service client

Quick application

Job description

Manageo est une entreprise spécialisée dans la mise en place de solutions innovantes pour aider les entreprises dans leur développement commercial.

Nous éditons de nombreuses solutions digitales adaptées en fonction des typologies de nos clients et des objectifs qu’ils souhaitent atteindre : Donner plus de visibilité à leur entreprise, trouver de nouveaux clients, lancer des campagnes de communication..

**Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur(e) Assistant(e) Customer Success.**

Rattaché directement à notre Directrice Customer Succces, vous prenez en charge et traitez les demandes entrantes de nos clients sur l'assistante de nos produits et la programmation des Campagnes Emailing.

**Dans ce cadre, vos missions seront :**

• Réceptionner les appels téléphoniques des clients Manageo
• Renseigner un client sur des problématiques de niveau 1 (assistance fonctionnelle produit, suivi campagnes, remontées des optimisations)
• Ré-aiguiller le client sur le bon interlocuteur au sein de l’équipe Customer Service si nécessaire.
• Assurer les missions opérationnelles relative à la mise en place des campagnes emailing client : ciblage, programmation des campagnes clients mDesk, génération et envoi des rapports)

**Les Soft Skills qui nous plairons le plus chez vous : **

• Organisé(e), réactif(ve), impliqué(e), à l’écoute, pouvant faire preuve d’empathie mais surtout volontaire et motivé(e)
• Bon relationnel et aisance téléphonique est vraiment indispensable
• Capacité de travail en équipe ( Une Dream Team de 7 personnes au Service Customer Success)
• Vous avez appris à gérer la pression et le stress dans un environnement professionnel exigeant.



Ideal candidate profile

Issu(e) d'une formation initiale Bac+2/3 en Commerce/Marketing ou NRC et vous justifiez d’une expérience réussie en relation clientèle.
Au delà de votre aisance au téléphone, vous savez faire preuve d’écoute, d’empathie et de patience afin de mener à bien vos missions sur ce poste.
Vous Maitrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel.

About Manageo

Créé en 1999 par Patrice Ceccaldi et filiale du groupe Altares, Manageo est le leader français de l’activation de données au service de la performance des PME. Ce pionnier de la DATACTIVATION s’est fixé pour mission de transformer des milliards de DATA en opportunités business en s’appuyant sur sa plateforme manageo.com. Cette solution de marketing prédictif, dotée d’un algorithme de recommandation et de scoring de contacts, analyse en temps réel les interactions pour favoriser les rencontres positives entre entreprises. Véritable outil dédié à la conquête BtoB, la solution Manageo combine de la data, des modules d'activation, une DMP et différents niveaux de services adaptés en fonction des besoins des clients, de la TPE aux Grands Comptes.