Responsable Opérationnel en contrat d'apprentissage

Description de l'offre

Qui sommes-nous?

Dans notre grande famille McDonald's, il n'existe pas qu'un seul métier en restaurant ! De l'accueil à la cuisine en passant par le management, la team McDonald's est une équipe soudée et synchronisée à la façon d'un orchestre symphonique. Notre objectif est simple : satisfaire le client tout en passant un moment agréable. C'est une expérience de vie positive à la portée de tous ! Pas besoin d'un long CV pour postuler chez McDonald's, nous en avons pour tous les goûts. Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et votre motivation qui comptent. En fonction de votre profil et de vos envies, vous pouvez évoluer et faire carrière. L'idée est de grandir, ensemble. Travailler chez nous, c'est s'ouvrir une porte sur le monde du travail mais c'est aussi une opportunité pour changer de vie. En plus de la stabilité, ces métiers vous permettront non seulement d'acquérir des compétences pour la vie mais aussi de faire des rencontres que vous ne serez pas prêt d'oublier. Rejoignez-nous !

Mes missions

Mission générale :
Ambassadeur de la marque, au service de nos clients dans le respect de la culture service de l'Enseigne, le/la Responsable Opérationnel est en charge de :

l'accueil de notre clientèle et de leur entière satisfaction en étant en mesure d'analyser leurs besoins et de les conseiller dans leurs choix.
la réalisation des travaux d’ouverture et de fermeture sous la responsabilité d’un assistant.
l'animation d'une équipe en s’assurant que priorité est donnée à la satisfaction du client, que chacun est à son poste, que les normes et les FCP sont respectés, que la ou les zones sont propres.
du développement de la politique commerciale.
de l'optimisation de la performance économique.
de garantir une ambiance de travail sereine et conviviale.

Ce qui m'attend

Une équipe dynamique et motivée vous attend pour vous aidez à préparer la certification professionnelle MUM (Manager Univers Marchand)
équivalent Bac+2.

Vous aurez un jour par semaine de classe à distance, avec 3 déplacements à prévoir sur Paris les 1er, 7e et 12e mois).

Ce que j'apprends

La polyvalence
Le leadership et la cohésion d'équipe
La gestion du stress

Ce qui me caractérise

Personne sympathique et motivée.
Titulaire d'un bac ou équivalent, ou d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire.
Sens de la pédagogie
Réelles qualités relationnelles et goût du travail en équipe.
Autonomie, sens des responsabilités et goût du challenge.