Hôtesse d'accueil

Description de l'offre

Qui sommes-nous?

Ambassadeur(rice) de la marque, au service de nos clients dans le respect de la culture service de l’Enseigne, l’Hôte(sse) est en charge de l’accueil de notre clientèle et de leur entière satisfaction en étant en mesure d’analyser leurs besoins et de les conseiller. Ayant une parfaite connaissance de nos produits, il/elle contribue au développement des ventes du restaurant en s’assurant du bien-être de nos clients et de la parfaite information des équipes sur les campagnes en cours et les services proposés ; Il/elle anime et développe l’équipe d’hôte(esse) du restaurant. Il/elle propose un plan d’animations commercial et marketing pour développer les ventes et promouvoir l’image du restaurant.

Mes missions

• Informations des employés sur les promotions et ou campagnes en cours
• Coordonne les différents services à la clientèle
• Informe le personnel des actions marketing menées au niveau local et national
• Supervise et anime l’équipe du restaurant
• Encourage la fidélisation clientèle
• En charge des relations publiques, en communication constante avec les collectivités et enseignes locales
• Peut être amené(e) à prendre en charge la formation des nouvelles hôte(sse)s
• Met en œuvre les animations commerciales du restaurant
• Mise en place des outils publicitaires et de communication en restaurant
• Anime et organise les goûters d’enfants pour les anniversaires et autres ateliers
• Mesure la satisfaction de la clientèle
• Veille au respect de l’image de marque

Ce qui m'attend

Rejoindre une équipe soudée et humaine
Accueillir les clients et les aiguille pour qu'ils passent un agréable moment
préparer le restaurant et fais en sorte qu'il soit toujours au top
Aider les clients aux bornes
Avoir un métier trépidant avec une bonne dose d'adrénaline

Ce que j'apprends

. Apprendre à garder un calme olympien en toute situation
. Devenir un expert de la relation client et de la gestion d’évènements
Prendre confiance en mes capacités 
Développer ma réactivité, mon sens de l'initiative

Ce qui me caractérise

• Avoir un comportement adapté à la clientèle, l’accompagner dans leur appropriation du digital et durant toute la prise commande si besoin
• Avoir une attention particulière vis à vis des enfants