LICENCE RELATION CLIENT - RELATION CLIENTELE H/F

Description de l'offre

Entité

La Direction Régionale Midi Pyrénées Sud assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Gers, de la Haute Garonne et de l'Ariège
Terre de contraste entre une zone urbaine en forte expansion économique et démographique et des territoires ruraux, la DR Midi Pyrénées Sud englobe toute la diversité des métiers du distributeur.  

Référence

2020-9233  

Date de début de diffusion

03/04/2020

Date de fin de diffusion

03/05/2020

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

REL CLIENTS & PART RES ELEC - APPUI MANAGEMENT

Intitulé du poste

LICENCE RELATION CLIENT - RELATION CLIENTELE H/F

Type de contrat

Alternance

Description de la mission

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24 h / 24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.

Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité. Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.

Envie d’acquérir une expérience formatrice et enrichissante au sein d’un service RH polyvalent ? Rejoins Enedis pour booster ton avenir !

Tes missions :

Intégré(e) au sein du service Hypervision, tu seras amené(e) tout au long de ton apprentissage à découvrir la vie d’un service de proximité !

Accompagné(e) par un tuteur (H/F) expert dans son domaine, à l’écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience, tu auras les missions suivantes ;

·         Animer la relation client au sein du DOM OP et même de la DRMPS :  formation IMPULSE (création, animation et pilotage)

·         Mener des actions d’amélioration de la signature relationnelle au sein du DOM OP

·         Trouver des moyens originaux et novateurs pour ancrer durablement la signature relationnelle ENEDIS au sein du DOM OP

·         Epauler l’hypervision dans ces domaines d’activités

·         Porter sur le terrain les actions d’amélioration de la satisfaction par l’accompagnement de techniciens et l’animation de réunion (formation)

·         Interviewer nos clients et en particulier les pro pour identifier leurs attentes

 

Lieu de travail :
HAUTE GARONNE (31) TOULOUSE


 

Tu bénéficieras :

-       De l’aide d’un tuteur (H/F) formé, à l’écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience

-       D’un accompagnement de qualité tout en intégrant les processus et les méthodes de travail d’une entreprise reconnue

-       D’aides financières (logement, mutuelle, transport, …)

 

Cette offre t’intéresse ? Alors, postules et n’oublies pas de joindre :

- Une lettre de motivation,


- Un C.V,

- Tes Relevés de notes (les 3 derniers),

Attention, tout dossier incomplet ne sera pas étudié.

 

Pour en savoir plus, va sur www.enedis.fr et consulte nos fiches et vidéos métiers :

www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers

Et si tu ne le savais pas encore, Enedis a été élu 2ème meilleur employeur pour les stagiaires et les alternants selon Happy Trainees !

Profil souhaité

-Tu es titulaire d’un bac +2 dans le domaine Relation Client


Tes qualités :

Reconnu(e) pour ton autonomie, tes capacités d’analyses et ton excellent relationnel, tu es quelqu’un de polyvalent et qui aime travailler en équipe. Les outils bureautiques n’ont plus de secret pour toi.

 

Qualités relationnelles et humaines :

Aisance relationnelle, dynamisme, goût pour le travail en équipe, convivialité, discrétion;

Tu apporteras ta bonne humeur, curiosité, motivation et entrain !

 

Conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.

Date souhaitée de début de mission

01/09/2020

Société

Enedis

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Ville

TOULOUSE

Critères candidat

Niveau de formation

03 - BAC +2 / BAC +3

Spécialisation du diplôme

·  Commercial / Vente / Marketing
·  Electrotechnique
·  Stratégie & Management

Compétences transverses

·  Travail collaboratif
·  Autonomie
·  Aisance verbale
·  Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
·  Créativité

Autres informations

Permis VL

Oui