BTS MCO (Management commercial opérationnel)- CONSEILLER CLIENTELE ACHEMINEMENT H/F

Description de l'offre

Entité

La Direction Régionale Nord Midi Pyrénées assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Lozère, de l'Aveyron, du Tarn, du Tarn et Garonne et du Lot.  

Référence

2020-9287  

Date de début de diffusion

03/04/2020

Date de fin de diffusion

03/05/2020

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES

Intitulé du poste

BTS MCO (Management commercial opérationnel)- CONSEILLER CLIENTELE ACHEMINEMENT H/F

Type de contrat

Alternance

Description de la mission

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire français. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24 h / 24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.

Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité. Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.

Envie d’acquérir une expérience formatrice et enrichissante ? Rejoins Enedis pour booster ton avenir !

Description des activités:

Après vérification de la recevabilité des demandes des fournisseurs d’électricité, tu traiteras, selon les exigences du catalogue de prestations. Tu répondras aux questions et tu traiteras les réclamations complexes des fournisseurs.

Tes principales missions:

-       Tu assures l’accueil téléphonique des fournisseurs.

-       Tu qualifies, traites ou orientes les demandes des fournisseurs pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliations, changements de fournisseurs, modifications contractuelles …).

-       Tu prends en charge les situations particulières qui n’ont pu être traitées directement par le Système d’information.

-       Tu participes à la professionnalisation des conseillers clientèle distributeur acheminement.

-       Tu traites les situations les plus complexes.

-       Tu es un acteur du déploiement des nouveaux compteurs communicants.

Lieu de travail :
SAINT-ALBAN (31)


 

Tu bénéficieras :

-       De l’aide d’un tuteur (H/F) formé, à l’écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience

-       D’un accompagnement de qualité tout en intégrant les processus et les méthodes de travail d’une entreprise reconnue

-       D’aides financières (logement, mutuelle, transport, …)

 

Cette offre t’intéresse ? Alors, postules et n’oublies pas de joindre :

- Une lettre de motivation,


- Un C.V,

- Tes Relevés de notes (les 3 derniers),

Attention, tout dossier incomplet ne sera pas étudié.

 

Pour en savoir plus, va sur www.enedis.fr et consulte nos fiches et vidéos métiers :

www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers

Et si tu ne le savais pas encore, Enedis a été élu 2ème meilleur employeur pour les stagiaires et les alternants selon Happy Trainees !

Profil souhaité

Tu es titulaire :
- D’un Bac S, ES, STMG ou d’un Bac Pro Gestion Administration


Tes qualités :

-       Tu es à l’aise avec l’informatique et le gout pour le travail sur logiciels te permet ainsi de t'adapter rapidement aux outils informatiques de l’Entreprise.

-       Tu es rigoureux(se), autonome et organisé(e)

-       Tu as le sens du client et un bon relationnel

-       Tu disposes également d'une bonne aptitude rédactionnelle (grammaire et orthographe).

 

Qualités relationnelles et humaines :

Aisance relationnelle, dynamisme, goût pour le travail en équipe, convivialité, discrétion

Tu apporteras ta bonne humeur, curiosité, motivation et entrain !

 

Conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.

Date souhaitée de début de mission

01/09/2020

Société

Enedis

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Ville

Saint-Alban

Critères candidat

Niveau de formation

03 - BAC +2 / BAC +3

Spécialisation du diplôme

·  Commercial / Vente / Marketing
·  Electrotechnique
·  Stratégie & Management

Compétences transverses

·  Travail collaboratif
·  Autonomie
·  Aisance verbale
·  Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
·  Créativité

Autres informations

Permis VL

Oui