Business & Organization Expert (m/w) - Customer Service

Job description

Die Liebherr-EMtec GmbH ist eine von elf Spartenobergesellschaften der Firmengruppe Liebherr mit Hauptsitz in Kirchdorf an der Iller in Deutschland. Sie ist zuständig für die Gesellschaften der Sparte Erdbewegung. Diese entwickeln und produzieren an insgesamt sieben Standorten in Europa, Asien und Südamerika ein umfangreiches Produktprogramm.

Aufgaben

Weiterentwicklung des digitalen Customer Service-Portfolios der Liebherr Earth Moving Technologies:

· Entwicklung von Ideen zur Positionierung von Customer Service Produkten und Dienstleistungen auf Basis digitaler Distributionskanäle
· Ableitung strategischer Ziele in ein zukunftsfähiges E-Commerce-Applikationsportfolio
· Konzipierung, Gestaltung und Umsetzung von Service-Delivery & Distributions-Lösungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und Agenturen
· Initiierung, Leitung und Durchführung von Projekten

Fachliche und methodische Unterstützung bei der Weiterentwicklung eines Digital Services Frameworks:

· Konzipierung, Gestaltung und Umsetzung von Business Model Ideation Workshops
· Anforderungsmodellierung, Implementierung und Weiterentwicklung digitaler Portal- und Plattformarchitekturen

Qualifikation

· Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaft/Wirtschaftsingenieurwesen oder Informatik
· IT-Affinität und Erfahrung mit Softwareentwicklung, Requirements Engineering und SaaS-Architekturen
· Erfahrung in Business Innovation Modeling
· Erfahrung in Monetarisierung digitaler Assets
· Ausgeprägte Präsentationsstärke, Analyse- und Kommunikationsfähigkeit
· Selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
· Erfahrungen im Bereich von Baumaschinen sind von Vorteil
· Sehr gute Deutschkenntnisse
· Englisch und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot

Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen.

Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online Bewerbung unter www.liebherr.com/karriere.

Liebherr-EMtec GmbH
Julia Pingel