Customer Experience

Description de l'offre

Au sein d’une jeune startup, votre mission principale sera de créer une relation de proximité avec nos utilisateurs, creér une excellente expérience client et d'offrir une vraie plus-value au produit !

Missions principales :

- Conseiller & accompagner nos clients dans leur utilisation de la solution de cette startup
- Assurer la qualité de notre gestion des demandes entrantes.

Missions secondaires:

- Collaborer avec les équipes Produit et Tech pour développer les futures fonctionnalités de notre solution.
- Travailler avec les équipes Sales et Marketing pour offrir la meilleure expérience client possible.
- En charge du reporting (suivi et analyse des KPIs)

Profil recherché

- Bac+3 en vente, support ou similaires.
- Curieux/se, réactif/ve, avec une aisance relationnelle, qui aime interagir avec nos utilisateurs et clients potentiels
- Un intérêt pour le web, les applications mobiles & les nouvelles technologies
- Rigoureux.se et organisé.e
- Sens du travail en équipe, flexible, polyvalent.e, autonome et audacieux.se dans ses propositions
- Esprit entrepreneurial.
- Doté.e d’excellentes compétences rédactionnelles, et d'un esprit de synthèse

À propos de La Relève

Le numérique a simplifié le quotidien de tout le monde, que ce soit dans la vie privée ou dans l’entreprise, mais pas dans le monde médical. Notre mission ? Digitaliser le monde de la santé ! Depuis 2015, nous facilitons l’échange des comptes rendus et des résultats d’analyse entre professionnels de santé. Sans relâche, nous sommes une équipe motivée et passionnée qui cherche à faire disparaître tout ce qui est complexe et sans valeur ajoutée.

Depuis quelques mois, cette entreprise est entrée dans une phase de croissance très importante et recherche un(e) Account Manager pour accompagner son développement.

Cette startup se compose de 42 personnes et le fondateur est l'ancien CEO de Criteo.

Depuis quelques mois, cette entreprise est entrée dans une phase de croissance très importante et recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour soutenir cette croissance.