Account Manager

Description de l'offre

En tant que Account Manager, tu es le contact privilégié de ton portefeuille de clients.
Tu incarnes notre mission au quotidien et offres aux utilisateurs une qualité de service exceptionnelle.
Tu es en relation constante avec l’ensemble des équipes internes (développeurs, commerciaux, équipe produit, customer success) pour répondre au mieux aux besoins de tes clients.

- Onboarding des nouveaux clients
- Fidélisation de ton portefeuille client existant en instaurant un suivi personnalisé
- Création d’un relationnel fort avec les décideurs des comptes
- Analyse des besoins clients et élaboration de développements adaptés en collaboration avec l’équipe technique
- Compréhension des problématiques métiers/business et les enjeux de tes clients
- Actions de cross-selling et d’up-selling

Profil recherché

- Tu as un bon relationnel qui te permet d’être autant à l’aise avec les secrétaires qu’avec les dirigeants
- Tu as un tempérament empathique, l’écoute est ta plus grande qualité
- Tu es à l’aise au téléphone, enthousiaste et proactif
- Tu es autonome et tu fais preuve de réactivité pour satisfaire tes clients
- Tu as l’esprit d’équipe
- Une connaissance du secteur de l’immobilier et un réseau de contacts chez les professionnels de l’immobilier seraient de vrais atouts

À propos de La Relève

Notre startup révolutionne le quotidien des résidents et des gestionnaires immobiliers. Notre ambition est de devenir la plateforme de référence dans les bâtiments en Europe. Née en 2014, l'idée vient d'un constat simple : le logement est le bien le plus cher, mais l’expérience que nous en avons est hyper décevante.

Notre mission est de changer radicalement l’offre de services dans les logements et les bureaux que nous occupons. Comment? En proposant la meilleure plateforme SaaS de communication et de gestion aux professionnels du secteur. Pour cela, on réunit des conditions optimales pour son équipe : compétences, outils et environnement de travail. Notre startup cultive une culture d’exigence et de décontraction dans laquelle chaque employé a un impact direct et visible sur la croissance de la société.

On compte aujourd'hui 30 000 immeubles, 1 300 000 logements et 80 000 fournisseurs connectés dans les principales villes de France, en métropole et dans les DOM-TOM