Les offres de “La Poste”

Expire bientôt La Poste

INGENIEUR SUPPORT LOGICIEL Ivry-Sur-Seine h/f

  • CDI
  • Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne)
  • Infra / Réseaux / Télécoms

Description de l'offre

Oseriez-vous postuler dans une entreprise où le succès digital et l'innovation sont fondamentaux ?

DOCAPOSTE, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil à la gestion déléguée de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.

Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.

DOCAPOSTE, les facteurs clés :

• 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
• Plus de 60 sites en France et à l'international
• 503 M€ de chiffre d'affaires en 2017
• Un siège, vitrine de nos innovations
• Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
• Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc…)

Plus d'informations sur DOCAPOSTE : www.docaposte.com

filière Métier

Numérique / IT / SI

mission

L'ingénieur Support Logiciel assure la réception, le suivi et la résolution des questions et problèmes posés par les clients et partenaires de SEFAS, au travers de sa plateforme de suivi des demandes en ligne.

Vous avez pour missions principales :
• Analyse Niveau 1 des demandes, regroupement de tous les éléments nécessaires à la reproduction de l'incident;
• Proposition et mise en œuvre de solutions, voire de contournements lorsque cela est possible, avant résolution définitive;
• Communication régulière avec les clients et partenaires sur l'état d'avancement de leur dossier ;
• Définition du degré de priorité de chaque demande, et escalade au Responsable du Support des événements prioritaires qui ne peuvent être résolus dans la journée;
• Participation à la gestion et la maintenance de la Base de Connaissances Produit.

Profil recherché

profil

Compétences techniques
- Maîtrise obligatoire:
•Langage de programmation (Python souhaité) et d'un langage de script associé
•Outils bureautique
•Technologies Web (Tomcat/HTML/XML/Javascript)
•BD SQL/Oracle/DB2/MYSQL
•SE Windows/Unix/Linux
Est un plus:
•Expérience en Administration Systèmes
•Connaissance d'une plateforme de suivi des demandes clients(JIRA)

Compétences personnelles
•Bonne communication orale et écrite indispensable
•Relationnel/sens de l'écoute
•Anglais technique

Formation et expérience

Formation et expériences:
• Bac+2/3 en informatique/génie informatique, ou domaines connexes;
• Débutant ou 2 ans d'expériences dans une fonction de développement et/ou de support logiciel.

Faire de chaque avenir une réussite.
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