coordinateur qualité, formation, process h/f

Description de l'offre

Dans les 5 activités du Groupe - Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique - les 251000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. LE GROUPE LA POSTE CHANGE, ses MÉTIERS ÉVOLUENT, VOTRE AVENIR S'ACCÉLÈRE. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Le coordinateur qualité, formation, process aura pour objectif d'accompagner le déploiement d'un nouvel outil CRM au sein des services clients, de s'assurer des supports de formation, process, modes opératoires, de suivre et mesurer l'acquisition des connaissances et compétences des conseillers et managers sur ce nouvel outil.

Profil recherché

profil

Compétences techniques :
- Technique d'expression écrite / orale : excellente maitrise
- Techniques d'entretien et animation de groupes de travail : excellente maitrise
- Communication et pédagogie,
- Contribution à l'amélioration continue,
- Maîtrise de la langue anglaise.

Compétences comportementales :
- Souci de la précision et de la rigueur,
- Prise d'initiative,
- Analyse,
- Ecoute et compréhension des autres,
- Adaptabilité,
- Orientation client, Esprit de service.

Formation et expérience

Formation Bac+2 minimum.