Stage Responsable adjoint Service Commercial et Clients H/F
Stage Entre 7 et 12 mois Master, Titre d'ingénieur, Bac +5 Ventes
Description de l'offre
La Compagnie des Cartes Carburant , jeune PME dynamique à taille humaine, experte dans la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels, recherche un Stagiaire Responsable adjoint Service Commercial et Clients H/F pour un stage de 6 mois.
Rattaché à la Responsable du Service Clients, vous prenez en charge les missions suivantes:
-Assister la Responsable du Service Clients dans ses missions,
-Élaborer des statistiques et les analyser dans le cadre du suivi de l'activité,
-Participer au management opérationnel des équipes (formation, mise en place de nouveaux process, mise en application des procédures actuelles),
-Prendre en charge et traitement des demandes Clients complexes par emails et par téléphone dans une logique de satisfaction et de fidélisation des Clients,
-Assurer les actions de back office liées aux traitements des différentes demandes (blocage de cartes, modifications de données...),
-Traiter les réclamations Clients
Profil recherché
Vous avez l'esprit d'équipe et êtes désireux d'apprendre et de gagner en compétences.
Doté d’une bonne capacité d’organisation, vous êtes polyvalent et savez faire preuve d’autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes.
Vous avez un bon sens relationnel et êtes attaché à trouver la solution idéale pour le client.
La maîtrise d’Excel est indispensable.
Possibilité d’embauche en CDI à la fin du stage.
Nous vous remercions de nous faire parvenir votre candidature avec un CV personnalisé sous format word/pdf et une lettre de motivation.