Expires soon Kraft Heinz

Chef de Projet CRM - Support Ventes

  • CDI
  • Courbevoie (Hauts-de-Seine)
  • July 31, 2019
  • Licence, M1, Bac +3/4
  • Sales
  • CRM
  • Excel
  • Anglais

Quick application

Job description

Missions principales :
• Garantir la qualité et la fiabilité des flux d’informations pour la FORCE DE VENTE ET les SALES ;
• Concevoir et adapter, en fonction des besoins, des outils d’analyse ou d’aide à la décision pour les différentes fonctions Ventes ;
• En tant que chef de projet, garantir la fiabilité du CRM (recette technique-analyse des données en passant par le paramétrage et l’intégration des flux de données-conclusions/recommandations) dans une démarche d’amélioration continue


Principales activités :
Prendre en charge la gestion de l’ensemble du CRM :
• Administrer les outils du CRM (Identification-analyse des besoins-rédaction de cahiers des charges-coordination du budget-retroplanning-paramétrage-personnalisation de la solution) ;
• Support définition avec le DNV et intégration des objectifs Terrain (mise en place des KPI’s)
• Suivre la performance et plans d’actions (distribution, part de linéaire, couverture, PLV, MEA, etc.)
• Concevoir et automatiser les tableaux de bord. Intégration et support pour les outils de vente ;
• Former les nouveaux entrants et leur apporter un support technique au quotidien.
• Travailler en étroite collaboration avec l’éditeur de la solution, être force de proposition sur les évolutions techniques et animer une veille concurrentielle.
Sales (concevoir et livrer les outils Ventes et multifonctionnels) :
• Sales : élaborer et livrer des reportings Ventes (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) ;
• Déployer des conclusions et être une bonne aide à la décision ;
• Multifonctions : Elaborer des outils de suivi et d’analyse transverses (type assortiment vs objectifs, stratage produits, analyse drive, montée en DN, évolution prix) ;
• Fonction Master data : Intégration de données hétérogènes (Nielsen, données internes, datasharing B2B /B2C) ;
• Optimiser les reports existants et les extractions de datas de l’ERP (type base produit, intégration data SAP pour tous les départements) ;
• Participer aux projets data / analyse solutions BI sales, finances, optimisation ;
• Concevoir et administrer l’outil de suivi d’opérations promotionnelles à 180° (propositions commerciales) ;
• Concevoir et déployer des outils d’analyse (marge, ROI, efficience promo) collaboration avec le Revenue Management
• Suppléer le support IT pour la Force de vente.

Ideal candidate profile

• Niveau de formation ou expérience professionnelle exigée : BAC + 4 ; Expérience Administration d’un des CRM du marché (ex : Salesforce / MS Dynamics). Connaissance d’un ou plusieurs ERP du marché, idéalement SAP. Connaissance d’un ou plusieurs TPM du marché
• Connaissances linguistiques exigées : Anglais niveau B2 minimum
• Aptitudes exigées : Maîtrise technique des tableurs et bases de données (maitrise des fonctions avancées d’Excel, maitrise d’Access) ; Création et optimisation des outils (planification des promotions, déclenchement des formats spécifiques, propositions commerciales …) ; Être pédagogue (formation des nouveaux arrivants) ; Lead sur des projets data ; Être force de propositions sur les optimisations dans une démarche d’amélioration continue ; Disponibilité : sens du service auprès des sales (support technique ; extraction de données) ; Rigueur analytique.

About Kraft Heinz

L’entreprise Kraft Heinz Company est la troisième plus grande entreprise agroalimentaire en Amérique du Nord. A l’échelle mondiale, Kraft Heinz Company occupe la cinquième place. Notre entreprise fournit des produits de grande qualité et se positionne sur différents secteurs : à la maison, dans les restaurants et sur la route. Avec un panel de marques reconnues telles que Kraft, Heinz, ABC, Capri Sun, Maxwell House, Philadelphia… Kraft Heinz Company s’engage dans le durable, pour la santé, pour notre planète et pour notre entreprise.


 


Notre ambition ? Etre la meilleure entreprise alimentaire appuyant la croissance d’un monde meilleur. Pour cela, nous véhiculons au sein de nos différentes usines des valeurs telles que l’intégrité, la méritocratie mais aussi la qualité de nos produits.


 


En France, Kraft Heinz emploie près de 200 personnes réparties sur deux sites : Paris (siège social) et Seclin (site de production). Nos marques : Heinz, Benedicta et Weight Watchers Frozen.