Helpdesk Supporter Microsoft Dynamics AX
Zürich (Bezirk Dietikon) Infra / Networks / Telecom
Job description
Aufgaben & Profil
Deine Aufgaben
· Erste Anlaufstelle für unsere User schweizweit
· Entgegennehmen von Incidents und Service Request, die im Ticketsystem zu dokumentieren und priorisieren sind
· Durchführung von Voranalysen und beheben von Störungen mittels Remote Zugriff
· Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams im Rahmen des Incident Management Prozesses
· Beratung der User über den sachgerechten Einsatz der eingesetzten IT-Mittel
· Key User und Mitentwicklung bei System Releases
Dein Profil
· Kaufmännische Grundausbildung
· Erfahrung mit Microsoft Dynamics AX (AX 2012, Microsoft Dynamics CRM) ist von Vorteil
· Erfahrung im IT 1st Level Support (Hotline)
· IT-Affinität und gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
· Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch und/oder Italiensch von Vorteil)
· Selbständige, zuverlässige Arbeitsweise und Freude am Umgang mit unseren internen Kunden
· Teamplayer mit der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
Why KPMG
Benefits
Gezielte Karriereentwicklung und ein attraktives internes und externes Aus- und Weiterbildungsangebot
Möglichkeiten für globale und schweizweite Mobilität über alle Sparten und Standorte hinweg
25-30 Arbeitstage Ferien, Mehrstunden können kompensiert werden (ausser Kader), Kadermitarbeitende erhalten zusätzlich 4 bzw. 6 Freitage
Mutterschaftsurlaub von 16 Wochen, Vaterschaftsurlaub von 5 Tagen und kostenlose Beratung durch den externen Familienservice
Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Benefits gelten.
KPMG als Arbeitgeber
Dein zukünftiges Team
Wir bieten dir ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld, ein angenehmes Arbeitsklima und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Über KPMG
KPMG ist bekannt für klare und konsistente Lösungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Unternehmensberatung. Die breite Aufstellung über viele Fachdisziplinen und Branchen hinweg ermöglicht multidisziplinäre Dienstleistungen aus einer Hand für unsere Kunden und diverse Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden. Wir pflegen einen offenen und ehrlichen Umgang und sind bestrebt, die Ergebnisse unserer Arbeit stets mit den Augen der Kunden zu sehen. Für KPMG ist klar: Indem wir für unsere Kunden Mehrwert schaffen, tun wir dies auch für uns selbst.
Unsere Gründe