Assistant Customer Service Import - H/F – Alternance

Description de l'offre

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 82,000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 11,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé…

Votre rôle

Rattaché(e) au Responsable Customer Service Import, au sein de l’agence overseas de Roissy vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients tout en assurant la liaison avec nos services internes.

Vos responsabilités

·  Réceptionner les bookings des clients
·  Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
·  Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
·  Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
·  Participer à l’implémentation opérationnelle des nouveaux clients
·  Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
·  Collaborer à la gestion des réclamations clients

Vos compétences et expériences professionnelles

·  Vous préparez un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international
·  Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms…)
·  Vous maîtrisez Excel
·  Vous maîtrisez l’anglais
·  Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de méthode
·  Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
·  Vous avez un bon relationnel client

Pour quelles raisons nous rejoindre

Rejoindre Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2020 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre un groupe d’envergure internationale, nous vous proposons: Intéressement et participation, Parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne + Nagel, Possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.","industry":"Logistics","datePosted":"2020-09-29T00:00:00.000Z