Offers “Kn Portal”

42 days ago Kn Portal

ASESOR DE SOPORTE TECNICO Y SERVICIOS DE IT

  • Ciudad De M‚xico, MEXICO

Job description

Administrar y ejecutar las actividades asignadas a su cargo; atendiendo los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos, verificando el cumplimiento de un excelente nivel de servicio.

Tu función

Brindar servicio de soporte técnico para la resolución de problemas en equipos de cómputo, sistemas de comunicación y aplicaciones de usuarios internos así como apoyo a usuarios externos.

Tus responsabilidades

1. Brindar soporte a las aplicaciones comerciales estándar instaladas en los equipos de cómputo de los usuarios.
2. Instalar y configurar equipos de cómputo, tanto laptop como desktop.
3. Realizar diagnósticos de primer nivel de problemas en equipos de cómputo, impresión y comunicaciones.
4. Asesorar a los usuarios sobre el uso de los recursos informáticos y servicios de IT, como la computadora, el teléfono, el acceso remoto, etc.
5. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, escáner y terminales de radiofrecuencia.
6. Proporcionar soluciones a problemas básicos de clientes externos.
7. Dar soporte básico a los enlaces de voz y datos siendo el contacto con proveedores de los servicios durante la solución de problemas.
8. Apoyar activamente en la ejecución de proyectos de tecnología, configurando, instalando, y probando equipos y sistemas.
9. Documentar procesos de operación y soporte.

Tus habilidades y experencias

Experiencia en: Soporte en sitio y call center, soporte a equipos de RF, dispositivos moviles, Sistema Operativo de Servidor, VOIP
Tiempo total en el área: 2 años
Tiempo total en el puesto: 3 años
Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Ingenieria
Idiomas requeridos: inglés 70%



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