Les offres de “Kiloutou”

Expire bientôt Kiloutou

Chargé d'Assistance Technique (H/F) - Sainte Geneviève des Bois

  • CDI
  • Sainte-Geneviève-des-Bois (Essonne)
  • Ventes

Description de l'offre



FonctionTechnique
Type de posteCDI
RégionIle-de-france
VilleSainte Geneviève des Bois
Réf.CHARGASSTECH-SGDB

KILOUTOU, entreprise de service de location, propose à ses clients professionnels une large gamme de matériels.

Avec plus de 500 agences multi-spécialisées (TP, Élévation, Généraliste, Event),  notre volonté est d’être au plus près de nos clients afin de leur apporter une solution complète (formation clients, livraison, consommables,  …) et un service de qualité.

KILOUTOU innove et se développe en permanence !

Aujourd’hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER 2019 pour la 6ème fois consécutive et Happy candidate pour la première fois ! Le groupe KILOUTOU compte plus de 6000 équipiers et se développe à l’international, en Pologne, en Espagne, en Allemagne et en Italie. 

KILOUTOU s’appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d’importance à l’ambiance au travail !

 

Descriptif de l'offre

En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en difficulté.

Vos principales missions sont :

·  Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique aux appels des clients et traitement des demandes d’interventions venant des agences,
·  Analyse des situations à distance et établissement des diagnostics techniques,
·  Organisation, coordination et suivi des opérations d’assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,
·  Gestion et suivi des plannings d’interventions des Techniciens itinérants,
·  Contrôle des compte-rendus d’interventions,
·  Suivi des interventions réalisées par nos sous-traitants (compte rendu, respect des délais et qualité de la prestation),
·  Suivi de la casse sur les chantiers des clients assurés ou non (suivi de l’identification des casses, montage du dossier ….),
·  Pilotage du journal d’interventions pour garantir la satisfaction des clients,
·  Suivi des matériels en location de longue durée afin d’en planifier les opérations de maintenance (visites chantier et entretiens préventifs).

Profil recherché



Profil attendu

De formation Bac pro à Bac+2, vous avez une expérience en SAV.

Réactif, rigoureux, organisé et autonome, vous savez gérer les priorités. Vous faites également preuve d’empathie face aux clients.

Vous êtes à l’aise dans la relation à distance, par téléphone.

Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d’intégration et à son école de formation interne.… Alors rejoignez-nous !

 

Ici tout est possible !

 

Bienvenue chez nous !

 

« Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »

 

Des questions sur nos métiers ? L'entreprise ? L'ambiance ? Le quotidien ?

Posez les directement aux salariés en cliquant sur le lien ci-dessous.

https://kiloutou.career-inspiration.com/app/home

Faire de chaque avenir une réussite.
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