Les offres de “Kering”

Expire bientôt Kering

Assistant e-commerce manager

  • CDD
  • Paris (Paris)
  • Développement informatique

Description de l'offre

À propos de Kering



Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l'Horlogerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ulysse Nardin, Girard-Perregaux, ainsi que Kering Eyewear. En plaçant la création au cœur de sa stratégie, Kering permet à ses Maisons de repousser leurs limites en termes d'expression créative, tout en façonnant un Luxe durable et responsable. C'est le sens de notre signature : Empowering Imagination. En 2017, Kering comptait près de 29 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires retraité de 10,816 milliards d'euros.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un assistant manager e-commerce pour une mission de 18 mois.


Votre opportunité

Intégré au département Client & Digital Business au sein de Kering, vous accompagnerez le manager sur ses activités business et services dans un contexte international de transition ecommerce et de déploiement de services pour améliorer l'expérience client.

Vos missions seront majoritairement articulées autour du suivi du prestataire e-commerce et de l'accompagnement sur le déploiement d'un outil de vente à distance pour les boutiques et services clients.

Comment vous allez contribuer


Suivi du prestataire des sites ecommerce

· Mise en place du planning du périmètre fonctionnel pour la partie back-end des sites

· Coordination entre le prestataire et l'agence

· Supervision des tests fonctionnels (Définition des cas d'utilisation, suivi des bugs et corrections, etc.)

· Coordination entre le business et l'IT

· Suivi opérationnel de l'activité service client en lien avec ce prestataire

· Consolidation des demandes d'évolution des services clients pour le prestataire

· Mise à jour du guide de transition

· Support

Accompagnement sur le déploiement d'un outil de vente à distance pour les boutiques et services clients



· Suivi de la mise en place de l'outil de ventes à distance pour de nouvelles marques/ boutiques/
service clients

· Suivi de la formation et accompagnement des équipes (End-users, projet, services internes)

· Réalisation des phases de set up et recette

· Suivi des outils

· Consolidation des demandes d'évolutions

· Mise à jour des documents de formations

· Support aux boutiques et aux services clients

· Reporting

Support sur les différents projets en cours



· Consolidation des besoins pour le déploiement d'un outil de Click to Chat

· Consolidation des éléments actuels de configuration des intéractions ecommerce/ service clients

· Suivi et amélioration de la base de documentation des services clients

Profil recherché

Qualifications :

Qui êtes vous


· De formation Bac+ 5, vous avez 2 à 5 ans d'expérience en tant que Chef de Projet dans un contexte international

· Excellente maîtrise de l'Anglais

· Compétences outils backoffice ecommerce et relation client

· Capacité à gérer les priorités dans un environnement très dynamique

· Proactivité et réactivité

· Bon relationnel et communication

· Expérience dans le luxe ou la relation client est un plus

· Démarrage ASAP

· CDD 18 mois (Basé à Paris)

Pourquoi nous rejoindre?


A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

Faire de chaque avenir une réussite.
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