Employé Service Clients (H/F)

Description de l'offre

Nous recrutons pour notre client Logisticien et transporteur international un Employé service clients H/F.

Vos missions :
-Suivi et traitement journalier des anomalies
-Gestion des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne pilotage des indicateurs clés, si besoin -Suivi régulier avec les référents de l'équipe commerciale
-Traiter les réclamations
-Analyser les anomalies récurrentes
-Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision -Coordonner les actions correctives auprès du réseau
-Assurer l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients.>

Profil recherché

Vous êtes jeune diplômé(e) ou vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un type de poste similaire. Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word). En interne, vous êtes force de proposition et vous savez travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales. Qualités requises pour ce poste : rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite.

À propos de Instead - Paris Bercy 2

INSTEAD, Cabinet de Recrutement spécialisé Ingénierie, Bureaux d'Etudes, Industries et Réseaux Télécoms évolue sur le marché du travail temporaire et du recrutement CDD et CDI.