Employé∙e relation client H/F - CDD temps partiel

Job description

Référence

336598BR
Secteur de travail

Relations Client
A propos du poste

CDD du 21/01/2019 au 30/08/2019 
10h/semaine

A PROPOS DU POSTE

Garantir à nos clients une bonne expérience d’achat afin de les inciter à revenir acheter chez IKEA. Comprendre et répondre aux besoins et attentes des clients afin de garantir un processus d’achat simple de la maison à la maison.

Rattaché(e) au Responsable de Service Relations Client, je contribue à l’enchantement client par la qualité de mon accueil et ma compétence professionnelle. Différentes tâches me sont confiées et sont planifiées au regard de ma formation, de mon expérience professionnelle et des besoins du magasin. J’y parviens en utilisant mes connaissances, les outils IKEA et en mettant à profit l’expérience de mes collègues.

MISSION

Voici quelques unes de vos tâches :

Optimiser la relation avec nos clients en fonction des tâches qui me sont confiées

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins.

Enregistrer les articles en caisse avec fiabilité.

Participer activement au recrutement de nouveaux membres IKEA FAMILY et à la promotion de ses avantages.  

Mettre à disposition des visiteurs des outils afin de simplifier leur expérience d’achat (mètres, crayons, plans, listes, sacs jaunes, chariots…)

Ecouter activement et répondre aux remarques et réclamations des clients (en direct, courrier, informatique…). 

Remonter les informations. 

Participation à l’orientation des clients vers la caisse adaptée afin de réduire l’attente.

PROFIL  

Tu as, entre autres, les connaissances, compétences et expériences suivantes :

·  Tu aimes le contact client et travailler en équipe.
·  Tu es flexible sur le plan professionnel et ouvert au changement.
·  Tu es intéressé(e) par l’aménagement intérieur et la vie à la maison au quotidien.
·  Tu sais établir les priorités et organiser votre travail afin de faire le meilleur usage du temps disponible. GRANDISSONS ENSEMBLE   IKEA offre un environnement de travail stimulant dans le contexte d’un marché global. En rejoignant le leader mondial de l’aménagement de la maison, vous êtes sûr(e) de disposer d’opportunités exceptionnelles de grandir et d’évoluer avec nous. 
Établissement

Caen
Titre du poste

Employé∙e relation client H/F - CDD temps partiel
Pays

France
Temps plein - Temps partiel

Temps partiel
Aide à la mobilité

Non
Type de poste

Temporaire
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