Chargé de Clientèle (H/F) CDI 35h

Description de l'offre

Référence

338191BR
Secteur de travail

Relations Client
A propos du poste

  A PROPOS DE NOUS

Nous sommes le Centre de Support Clients IKEA France à Lisses (dans le 91), nous avons comme challenge de fidéliser nos clients en répondant à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et pertinentes.
Nous recherchons des chargés de clientèle SAV (H/F) en CDI 35h.
Si ça te tente, Viens rejoindre notre équipe.

PROFIL

Nous recherchons des ambassadeurs qui ont le sens du service, qui aiment la relation client chez IKEA
Tes forces sont l’empathie, la rigueur, l’écoute et l’adaptation
Tu es à l’aise avec les outils informatiques, et la langue française (à l’écrit ou à l’oral)
Tu sais prendre du recul et gérer les conflits clients
Alors tu es prêt !

  MISSION

Tu assureras une assistance rapide, aisée et adaptée au clientvia nos différents canaux de communication (Tél., chat, mail, réseaux Sociaux, courriers)

Tu pourras créerun lien personnalisé avec le client en faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont

Tu résoudras des dossiers SAV en proposant la solution la mieux adaptée pour chacun de nos clients

Tu contribueras à une relation forte et réussie avec nos partenaires (magasins, dépôts et prestataires) dans un seul but de satisfaire nos clients IKEA
Établissement

Paris ( Evry )
Titre du poste

Chargé de Clientèle (H/F) CDI 35h
Pays

France
Temps plein - Temps partiel

Temps plein
Type de poste

Permanent