TECHNICIEN MICROS / SUPPORT UTILISATEURS

Description de l'offre

Description et livrables de la mission
Rattachement : Intégré (e) à l’équipe du service d’assistance informatique, rattaché (e) au Responsable Infrastructures du SI, il ou elle contribue au maintien en condition opérationnelle du Systèmes d’Information.

Missions et projets :
- Prise en compte et qualification des demandes ou déclaration d’incidents par les utilisateurs (ticket ou téléphone)
- Résolution des incidents de niveau 1 et 2
- Configuration de postes utilisateurs, imprimantes
- Déploiement de postes utilisateurs, imprimantes

Expérience et compétences requises :
- Maîtrise des environnements Windows postes de travail
- Dépannages matériels
- Maîtrise de la gestion des incidents (Diagnostic, Recommandations, correctifs et Rapports)
- Travail en équipe

Profil recherché

Profil souhaité
Qualifications requises :
- Justifier d’une expérience significative de minimum 3 ans dans un poste similaire
- Titulaire d’un Bac + 2 dans l’informatique.

Savoir-faire requis :
- Bonnes compétences techniques et professionnelles
- Bon relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe
- Appétence pour le service et le support clients
- Capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe de production
- Rigoureux (suivi des procédures, mise à jour de la base documentaire)

Connaissances techniques :

Jira (ticketing) Connaissances
Windows 7 Connaissances approfondies, Expertise
Windows 10 Connaissances
Citrix Connaissances
Office 2016 Connaissances approfondies
O365 Connaissances
SCCM Connaissances
GLPI Connaissances approfondies

À propos de Ifeo Consulting

Acteur de la transformation digitale,
IFEO Consultingaccompagnedepuis 2006
ses clients dans toutes les étapes de leur
digitalisation. Une entreprise à taille
humaine,quipartageles valeurs derespect
de ses consultants, d’excellence dans le
recrutement et dans la réalisation des
projetsconfiés.