Expires soon Ifeo Consulting

Ingénieur Télécom H/F

  • CDD
  • 25-36 months
  • Meudon (Hauts-de-Seine)
  • August 14, 2019
  • Infra / Networks / Telecom
  • voip

Quick application

Job description

Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte un Ingénieur Télécom H/F

Votre mission si vous l'acceptez :

Garant de la livraison des services dans la conformité de nos engagements (délai/coûts/qualité), en veillant à la satisfaction du client, vous aurez la responsabilité de :

Connaitre le parc et les situations de ses clients,

Résoudre les incidents Data et VOIP de vos clients en vous appuyant sur vos compétences techniques et sur les ressources internes et externes et sur votre parfaite connaissance de l'architecture des parcs de vos clients.

Piloter les intervenants et partenaires : fournisseurs d'accès, installateurs, intégrateurs et veillez au respect des engagements.

Analyser des indicateurs de performances sur les équipements du réseau

Fournir des comptes rendus d'incidents à la demande, et proposer des synthèses périodiques.

Vous serez amené à :

Etre force de proposition pour mettre en place ou adapter les offres et services qui correspondent le mieux au client et Participer à l'amélioration continue des processus et des outils métiers, vous permettant d'améliorer la qualité et la performance.

Assurer une communication fiable et régulière vers vos clients

Détail du profil

Le talent que nous recherchons :
De formation supérieur technique en réseau et télécom, vous disposez d'une expertise des technologies Réseaux (Routing, Switching, Firewall, Redondance, Sécurité), idéalement renforcée par des notions de VoIP (SIP, Gateway, QoS) et une certification équipement notamment Cisco, Huawei.

Votre environnement de connaissances :

Structures DSL, ETHERNET, FTTH, FTTO, réseaux VPN, et solutions UTM
VPN PUBLIC (Ipsec) et OPERATEUR (L2VPN et L3VPN) ainsi que les mécanismes de redondances (VRRP)
MPLS, VPLS et protocoles de routage OSPF, RIP, EIGRP, BGP, tunnel L2TP et ses composantes, concept de vrf et LNS
Equipements : Cisco, Huawei, Zyxel, Redback, Rad
Vous avez développé par votre formation et votre expérience une capacité à résoudre des problématiques réseau. Le talent que nous recherchons fera preuve de rigueur, d'un relationnel développé et, d'un sens du service, afin de devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients

Ideal candidate profile

Vous avez une expérience réussie de 2 à 10 ans en assistance technique et vous souhaitez mettre à profit votre sens du service client et vos compétences techniques ? Votre candidature nous intéresse !

Vos petits plus :

Actualiser

Vous avez des notions sur la Voip (SIP, TRUNKSIP, MGCP, CODEC, Gateway ONE ACCESS ou PATON, QOS : SLA, policing, shaping)

Vous êtes détenteur du CCNA et pourquoi pas du CCNP

About Ifeo Consulting

Vous avez une expérience réussie de 2 à 10 ans en assistance technique et vous souhaitez mettre à profit votre sens du service client et vos compétences techniques ? Votre candidature nous intéresse !


Vos petits plus :


Actualiser


Vous avez des notions sur la Voip (SIP, TRUNKSIP, MGCP, CODEC, Gateway ONE ACCESS ou PATON, QOS : SLA, policing, shaping)


Vous êtes détenteur du CCNA et pourquoi pas du CCNP