Customer Success Manager - UK Market (H/F)

Job description

Company Description

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel full stack. Notre mission est d'aider les marques à humaniser la relation client en ligne et à augmenter leurs ventes.

iAdvize permet de prédire les opportunités de contacts en ligne, d'engager les visiteurs où qu'ils soient (site, réseaux sociaux applications de messaging,...) et de les mettre en relation avec les meilleurs experts. Ces experts peuvent être soit des conseillers employés par les marques, soit des experts indépendants connectés aux visiteurs par le biais de notre plateforme ibbü. Nous permettons aux entreprises d'améliorer leur taux de conversion et de créer une relation premium avec leurs clients. Aujourd'hui, iAdvize équipe 2500 sites internet dans 40 pays.

Créé en 2010, iAdvize compte aujourd'hui 190 talents à Nantes, Madrid, Londres, Düsseldorf et Milan. iAdvize a notamment reçu les prix de “Great Place To Work”, de Gartner “Cool Vendor” et de Fast Growing Company (Fast 50).

Notre mission vous parle? Rejoignez iAdvize !

Job Description

David et le reste de l'équipe CSM vous attendent de pied-ferme. Ils ont une mission pour vous :

- Vous prenez le relai de l'équipe commerciale une fois la vente réalisée et gérez votre portefeuille de clients grands comptes anglophones et francophones en ayant pour objectifs de fidéliser et de générer de l'upsell.

- Vous intervenez comme point d'entrée privilégié du client chez iAdvize. A ce titre, vous devrez posséder une excellente connaissance de l'environnement dans lequel vous évoluerez et maîtriser l'utilisation de la solution.

- Votre esprit d'analyse allié à votre sens du service client vous permettront d'accompagner proactivement vos interlocuteurs au travers de points de suivi réguliers et les inciter à déployer les autres fonctionnalités d'iAdvize.

Qualifications

De formation commerciale Bac+4/5 minimum, vous possédez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans une fonction commerciale à forte orientation « élevage » , idéalement acquise dans la vente de solutions web ou IT en BtoBtoC au près de clients grands comptes.

Vous êtes bilingue Anglais et vous possédez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.

Vous êtes de nature curieuse et avez à coeur de satisfaire vos clients pour conserver avec eux de bonnes relations sur le long-terme.

Vous possédez un excellent relationnel, le sens du service client et une bonne connaissance de la gestion de projet.

Votre organisation, votre sens des priorités et votre bonne humeur seront les garants de votre réussite à ce poste.

Des déplacements sont à prévoir en France et en Europe.

Additional Information

Poste en CDI, temps plein

Lieu : London (UK)

Prise de fonction : Mars 2017

Et pour finir de vous convaincre…

Chez iAdvize vous travaillerez dans un super environnement de travail, openspace coloré, terrasse, babyfoot, en plein centre de Nantes, le tout avec vue sur la Loire !

Nous vous offrons des fruits frais le matin, le café ou le thé à volonté, deux séminaires par an et 150 euros de cagnotte pour contribuer à la vie de l'entreprise…. et ceci n'est qu'un petit aperçu de ce qui vous attend :)

Faites le choix d'une entreprise dont les valeurs vous parlent : Hack the established, Design the unexpected, Ship the unsinkable, Delight the Customer, et bien sûr Join the Party !

Découvrez le quotidien chez iAdvize : https://www.facebook.com/iadvize.france

Découvrez notre solution: http://www.iadvize.com/en/

Et notre nouvelle plateforme ibbü : http://www.ibbu.com/en/

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement.