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Expires soon HSBC

Telecobrador- HSBC Bank

  • Buenos Aires, Argentina
  • Hotels - Restaurants

Job description

Objetivo general: gestión telefóncia para el Recupero de clientes en mora de cartera activa, siguiendo el Modelo de Gestión establecido, de acuerdo a Call Model, procurando regularizar la deuda vencida o negociar una salida con la utilización de Herramientas Remedial, respetando las prioridades de gestión y políticas vigentes.

Principales Responsabilidades:

• Contacto telefónico con morosos

• Negociar con el moroso la forma de cancelación de la deuda, utilizando efectivamente las distintas técnicas de negociación de acuerdo a cada situación de cobranza, con un alto grado de calidad de atención al cliente, aplicando el modelo de gestión establecido, respetando los pasos del flujo de negociación de Call Model

• Cumplir con la verificación del cliente de acuerdo al modelo vigente

• Lograr obtener un acuerdo de pago exclusivamente con el titular, cotitular o cónyuge realizando la verificación correspondiente en cada caso.

• Alcanzar los objetivos de productividad mensuales para asegurar la completa y correcta gestión de las filas asignadas

• Actualizar permanentemente los datos demográficos de los clientes.

• Detectar y elevar situaciones irregulares que se presenten con los clientes y/o sus productos, y con el sistema a los Supervisores.

• Cumplir con las normas y regulaciones locales y cumplimiento de las normas de Seguridad y Riesgo de la Información.

Condiciones de trabajo:

Telecobrador part time 6hs Turno Tarde
Jornada Martes a Viernes de 15hs a 18hs y Sabados de 11hs a 17hs
Capacitacion contraturno primeros 15 días de Lunes a Viernes de 10hs a 16hs

Desired profile

Qualifications :

Requisitos:

- Estudiantes o graduados de Ccas economicas, Comunicacion/Marketing, abogacía, Recursos humanos, Psicologia, Ingenierias o afines (excluyente).
- Vocación de servicio al cliente, escucha activa y excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad de persuasión y negociación.
- Entusiasmo, proactividad y cordialidad.
- Orientación a resultados.
- Valoraremos conocimientos en idioma Inglés (no excluyente)

Make every future a success.
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