Offers “HSBC”

14 days agoHSBC

Gerente Wholesale Client & Account Servicing

  • Ciudad De M‚xico, MEXICO
  • Teaching

Job description

The health and safety of our employees and candidates is very important to us. Due to the current situation related to the Novel Coronavirus (2019-nCoV), we’re leveraging our digital capabilities to ensure we can continue to recruit top talent at the GSC HSBC Group. As your application progresses, you may be asked to use one of our digital tools to help you through your recruitment journey. If so, one of our Resourcing colleagues will explain how our video-interviewing technology will be used throughout the recruitment process and will be on hand to answer any questions you might have.

Some careers have more impact than others.

If you’re looking for a career where you can make a real impression, join GSC HSBC and discover how valued you’ll be.

HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions.

We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of Gerente Wholesale Client & Account Servicing

Propósito del Puesto

Administra las operaciones y actividades del área de Wholesale Client & Account Servicing, su desempeño y los procedimientos de la línea de negocios de CMB. Administra las relaciones con las áreas de negocios asociadas, incluido el progreso general de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), los Indicadores Clave de Desempeño (KPI), la calidad, etc.

Toma de decisiones eficientes que contribuyan a la prestación de un servicio de calidad, oportuno y preciso, y el cumplimiento en la creación de cuentas y mantenimiento de firmas de los clientes de CMB, cumpliendo con las pautas internas establecidas y las regulaciones externas.

Principales Responsabilidades:

· Monitoreo del desempeño de cada equipo con respecto al plan establecido a inicio de año.
· Asegurar que los miembros del área realicen sus actividades de acuerdo a las políticas y manuales establecidos.
· Asegurar que se alcancen los objetivos propuestos.
· Atender los requerimientos regionales y globales.
· Reporte el progreso y las cuestiones relacionadas con los tiempos de respuesta y la calidad a la dirección.

Efectividad Operacional y Control

· Dirigir, desarrollar y revisar los procedimientos para asegurar que el proceso se realice de manera efectiva, garantizando la prestación de servicios de calidad en la elección de personal, pruebas, controles, capacitación y entrenamiento para apoyar las actividades; recomendar y administrar la implementación de mejoras de eficiencia y productividad en la creación de los perfiles de diligencia debida del cliente sin comprometer la calidad del servicio.
· Asegurar el cumplimiento de las pautas internas establecidas y la regulación externa que afecta las actividades.
· Asegúrese de que las actividades gestionadas cumplan con las políticas y procedimientos internos aplicables y la regulación externa.
· Escalar problemas complejos o significativos a personas mayores para asegurar su resolución oportuna.
· Participar en la revisión de los proyectos y esfuerzos de capacitación, según sea necesario.
· Completar otras responsabilidades, según lo asignado.
· Dirigir y desarrollar un equipo efectivo a través de la comunicación, la gestión del rendimiento, los planes de desarrollo y las prácticas de recompensa / reconocimiento.

Cultive un entorno que respalde la diversidad y refleje la marca HSBC.

Desired profile

Qualifications :

Conocimientos & Experiencia / Calificaciones del Puesto

·  Experiencia gerencial o manejo de equipos.
·  Mínimo Licenciatura en negocios, finanzas, contabilidad, campo relacionado o experiencia equivalente; Máster preferido.
·  Habilidades directivas, interpersonales, de organización, de comunicaciones, analíticas y de gestión de proyectos.
·  Conocimiento de los productos, servicios, operaciones y sistemas de HSBC.
·  Inglés Intermedio – avanzado hablado
·  Conocimientos intermedios de legislación bancaria.
·  Microsoft office Avanzado (Word, Excel, Power Point, Visio)
·  Habilidades y Competencias requeridas:

- Trabajo en Equipo

- Adaptable al cambio

- Toma de decisiones

Due to the urgent hiring need, candidates with immediate right to work locally and no relocation need will be prioritised.

The chosen candidate for this role will be required to undergo enhanced vetting. Subject to local laws, this will require the individual to satisfactorily pass a series of additional checks as part of the recruitment process and on an ongoing basis, if appointed to the role. HSBC Group reserves its position with regard to any steps which it may take in relation to any material adverse findings which arise either when the checks are originally completed, and/or if relevant, on an ongoing basis. For more information about the enhanced vetting for this role please contact the recruiter for this role.

You’ll achieve more when you join HSBC.

HSBC is an equal opportunity employer committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and, opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. We encourage applications from all suitably qualified persons irrespective of, but not limited to, their gender or genetic information, sexual orientation, ethnicity, religion, social status, medical care leave requirements, political affiliation, people with disabilities, color, national origin, veteran status, etc., We consider all applications based on merit and suitability to the role.”

Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website.

***Issued By HSBC Electronic Data Processing (India) Private LTD***

Make every future a success.
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