Gerente Sopprte Comercial- Hipotecario

Job description

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:
GERENTE SOPORTE COMERCIAL- Hipotecario
Propósito del Puesto: Desarrollar la estrategia de comunicación (interna y externa) para la promoción y venta de los productos hipotecarios a través de diferentes medios de comunicación y canales de distribución. Coordinar la estrategia de promoción hipotecaria para la generación de prospectos y nuevos clientes, así como presencia de marca y seguimiento con las áreas de ventas y operación. El objetivo final es incrementar la satisfacción del cliente y volúmenes de colocación. Evaluación de los diferentes escenarios de incentivos para los canales de ventas como RBWM, Call Centre, Fuerzas Móviles y canal de brokers hipotecarios. Diseño de la estrategia central para establecer relaciones de negocio en las diferentes Divisiones de forma homogénea, así como coordinación de la ejecución de la misma. Mantener las líneas de comunicación interna con los canales de ventas así como con la Dirección respecto a las iniciativas de promoción hipotecaria.
Impacto en el negocio:
· Desarrollar e implementar la estrategia de comunicación y promoción del producto a través de medios online y telefónicos, para la promoción de los productos hipotecarios a clientes potenciales.
· Administración y control de la estrategia de colocación de Leads hipotecarios con los canales de ventas así como su seguimiento hasta su disposición.
· Incentivar a los canales de ventas como Fuerzas Móviles para la generación de créditos y lograr el objetivo de colocación.
· Capacitación a canales de ventas respecto a los productos, ventajas competitivas, perfilamiento de clientes para aumentar las habilidades de venta hipotecaria en los ejecutivos.
· Diseñar y coordinar eventos estratégicos en conjunto con socios de negocio a nivel nacional y en las diferentes plazas, con el objetivo de impactar de forma exponencial la comunicación y servicio clientes.
· Administrar y coordinar la distribución de material promocional en coordinación con el área de Mercadotecnia, para los diferentes canales a nivel nacional.
· Establecer y mantener los canales de comunicación interna del negocio Hipotecario con los diferentes canales de ventas respecto a lanzamiento, operación y promoción de los productos hipotecarios.
· Administración de proyectos estratégicos del área de crédito Hipotecario, por ejemplo, desarrollo de canal de desarrolladores inmobiliarios.

Principales retos:
· Control, implementación y seguimiento de nuevos proyectos.
· Conocimiento de los productos y procesos hipotecarios
· Monitorear y verificar que los canales de ventas cumplan con los objetivos establecidos respecto a las nuevas iniciativas de ventas y de colocación
· Manejo de personal y de grupos
· Excelente habilidad de comunicación, planeación y organización
· Habilidad a dirigirse de manera apropiada a las personas, así como resolver dudas y profundizar en temas relacionados al negocio hipotecario
· Capacidad de administración de inventarios
· Conocimiento y experiencia en comunicación efectiva así como de mercadotecnia y publicidad
· Mantener alineados los procesos a la normatividad de HSBC

Observación de Controles Internos

· Seguimiento al Manual de Crédito Hipotecario, así como el FIM de Crédito y PFS
· Cumplimiento en todas las observaciones en comunicación por Legal Express y otras áreas como Mercadotecnia y CRM
· Se trabaja en conjunto con Compliance, Legal, Adquisiciones, Canales, tomando siempre en cuenta las regulaciones que estas áreas soliciten para no incurrir en incumplimientos tanto reputacionales como legales.

· Se trabaja en conjunto con Capacitación, Recursos Humanos, Relaciones Laborales para alinear las iniciativas de entrenamiento hipotecario con las normas que dichas áreas establecen.

Conocimientos y experiencias:
· Licenciatura en áreas Administrativas, Negocios, Mercadotecnia
· Office, manejo de base de datos, edición y transmisión de archivos, nivel intermedio
· Monitoreo y Seguimiento de proyectos
· Inglés nivel avanzado
· Experiencia en área de Producto Hipotecario de preferencia
· Liderazgo y trabajo en equipo
· Orientado a resultados

Desired profile

Qualifications :

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:
GERENTE SOPORTE COMERCIAL- Hipotecario
Propósito del Puesto: Desarrollar la estrategia de comunicación (interna y externa) para la promoción y venta de los productos hipotecarios a través de diferentes medios de comunicación y canales de distribución. Coordinar la estrategia de promoción hipotecaria para la generación de prospectos y nuevos clientes, así como presencia de marca y seguimiento con las áreas de ventas y operación. El objetivo final es incrementar la satisfacción del cliente y volúmenes de colocación. Evaluación de los diferentes escenarios de incentivos para los canales de ventas como RBWM, Call Centre, Fuerzas Móviles y canal de brokers hipotecarios. Diseño de la estrategia central para establecer relaciones de negocio en las diferentes Divisiones de forma homogénea, así como coordinación de la ejecución de la misma. Mantener las líneas de comunicación interna con los canales de ventas así como con la Dirección respecto a las iniciativas de promoción hipotecaria.
Impacto en el negocio:
·  Desarrollar e implementar la estrategia de comunicación y promoción del producto a través de medios online y telefónicos, para la promoción de los productos hipotecarios a clientes potenciales.
·  Administración y control de la estrategia de colocación de Leads hipotecarios con los canales de ventas así como su seguimiento hasta su disposición.
·  Incentivar a los canales de ventas como Fuerzas Móviles para la generación de créditos y lograr el objetivo de colocación.
·  Capacitación a canales de ventas respecto a los productos, ventajas competitivas, perfilamiento de clientes para aumentar las habilidades de venta hipotecaria en los ejecutivos.
·  Diseñar y coordinar eventos estratégicos en conjunto con socios de negocio a nivel nacional y en las diferentes plazas, con el objetivo de impactar de forma exponencial la comunicación y servicio clientes.
·  Administrar y coordinar la distribución de material promocional en coordinación con el área de Mercadotecnia, para los diferentes canales a nivel nacional.
·  Establecer y mantener los canales de comunicación interna del negocio Hipotecario con los diferentes canales de ventas respecto a lanzamiento, operación y promoción de los productos hipotecarios.
·  Administración de proyectos estratégicos del área de crédito Hipotecario, por ejemplo, desarrollo de canal de desarrolladores inmobiliarios.

Principales retos:
·  Control, implementación y seguimiento de nuevos proyectos.
·  Conocimiento de los productos y procesos hipotecarios
·  Monitorear y verificar que los canales de ventas cumplan con los objetivos establecidos respecto a las nuevas iniciativas de ventas y de colocación
·  Manejo de personal y de grupos
·  Excelente habilidad de comunicación, planeación y organización
·  Habilidad a dirigirse de manera apropiada a las personas, así como resolver dudas y profundizar en temas relacionados al negocio hipotecario
·  Capacidad de administración de inventarios
·  Conocimiento y experiencia en comunicación efectiva así como de mercadotecnia y publicidad
·  Mantener alineados los procesos a la normatividad de HSBC

Observación de Controles Internos

·  Seguimiento al Manual de Crédito Hipotecario, así como el FIM de Crédito y PFS
·  Cumplimiento en todas las observaciones en comunicación por Legal Express y otras áreas como Mercadotecnia y CRM
·  Se trabaja en conjunto con Compliance, Legal, Adquisiciones, Canales, tomando siempre en cuenta las regulaciones que estas áreas soliciten para no incurrir en incumplimientos tanto reputacionales como legales.

·  Se trabaja en conjunto con Capacitación, Recursos Humanos, Relaciones Laborales para alinear las iniciativas de entrenamiento hipotecario con las normas que dichas áreas establecen.

Conocimientos y experiencias:
·  Licenciatura en áreas Administrativas, Negocios, Mercadotecnia
·  Office, manejo de base de datos, edición y transmisión de archivos, nivel intermedio
·  Monitoreo y Seguimiento de proyectos
·  Inglés nivel avanzado
·  Experiencia en área de Producto Hipotecario de preferencia
·  Liderazgo y trabajo en equipo
·  Orientado a resultados